本科院校食堂服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供高校食堂服务质量与用餐体验的标准化评估方案。帮助您收集学生反馈、分析问题短板、制定改进措施，适合本科院校后勤管理部门和餐饮服务商优化运营，提升师生满意度。 标签
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本科院校食堂服务满意度调研问卷
亲爱的同学：您好！为了持续提升校园食堂的服务质量与用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进工作。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您最常光顾的食堂是哪一个？
第一食堂
第二食堂
第三食堂
风味餐厅/小吃城
其他
Q2:您平均每周在食堂用餐的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q3:请对食堂的整体环境卫生（如地面、餐桌、餐具清洁度）进行评分。
分数
标签
Q4:请对食堂饭菜的整体口味进行评分。
分数
标签
Q5:请对食堂饭菜的品种丰富度进行评分。
分数
标签
Q6:请对食堂饭菜的价格合理性进行评分。
分数
标签
Q7:请对食堂工作人员的服务态度（如打菜、收银）进行评分。
分数
标签
Q8:您认为食堂的排队等候时间如何？
非常短，几乎无需等待
比较合理，可以接受
有时较长，但能忍受
经常很长，令人烦躁
Q9:您认为食堂目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）
饭菜口味
菜品花样/更新频率
饭菜价格
卫生状况
服务态度与效率
就餐环境（座位、空调等）
支付方式便利性
营养搭配与健康餐饮选项
Q10:您是否在食堂遇到过食品安全相关问题（如异物、变质等）？
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
Q11:您对食堂提供的免费汤、调料等附加服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您通常通过哪些渠道了解食堂的新菜品或优惠活动？（可多选）
食堂现场公告
校园公众号/网站
同学间口口相传
食堂工作人员告知
从不关注
Q13:与非食堂就餐（如外卖、校外餐馆）相比，您选择食堂的主要原因是什么？
价格实惠
方便快捷
食品安全更放心
习惯在食堂吃
其他
Q14:您认为食堂的座位数量能否满足高峰期的需求？
完全能满足
基本能满足
比较紧张，经常需要等位
严重不足，很难找到座位
Q15:请对食堂的空调/暖气、照明等环境舒适度进行评分。
分数
标签
Q16:您对食堂的支付方式（如校园卡、移动支付）便利性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:您是否希望食堂增加特色档口或引入知名餐饮品牌？
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
Q18:您希望食堂在哪些时段增加服务或延长营业时间？（可多选）
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
夜宵时段
无需增加
Q19:请写下您最喜欢的一道食堂菜品及其所在窗口（如“一食堂二楼的番茄炒蛋”）。
填空1
Q20:您对食堂的经营管理（如意见反馈渠道、问题处理效率等）有何具体建议？
填空1
Q21:您有多大可能向您的同学或朋友推荐本校的食堂？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q22:您的性别是？
男
女
Q23:您所在的年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生或以上
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