医疗行业医用耗材供应商服务满意度调研

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的服务，提升合作效率与质量，我们诚挚邀请您参与本次服务满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:贵单位与我们的合作时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:贵单位的医院等级/规模是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

二级乙等及以下医院/社区卫生服务中心

民营医院/专科医院

其他

Q3:您主要通过哪些渠道与我们进行业务沟通？（可多选）

专属销售代表

客服热线

电子邮件

线上订货平台/APP

微信/企业微信群

线下会议/拜访

Q4:请对【产品供应及时性】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对【产品供应稳定性（无断货、缺货）】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对【产品质量与包装】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对【产品资质文件（注册证、检验报告等）提供的及时性与完整性】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对【订单处理效率与准确性】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:请对【物流配送的及时性与准确性】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:请对【发票开具的及时性与准确性】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q11:请对【销售/客服人员的专业能力与响应速度】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q12:请对【售后问题（如退换货、质量投诉）的处理效率与结果】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:请对【新产品/新技术信息传递的及时性与有效性】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q14:请对【合同条款的清晰度与执行情况】进行评价（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q15:您有多大可能向同行推荐我们作为医用耗材供应商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:与同行业其他主要供应商相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q17:您认为我们当前最需要改进的方面是？（可多选）

产品价格竞争力

供货及时性与稳定性

产品质量控制

物流配送服务

售后支持服务

销售/客服沟通

技术支持与培训

付款流程与账期

其他

Q18:未来一年，贵单位增加与我们合作规模的意愿如何？

非常愿意增加

可能增加

维持现状

可能减少

非常可能减少/终止

Q19:请留下您对我们服务或产品的其他具体意见或建议：

填空1

医疗行业医用耗材供应商服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医用耗材供应商服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合医疗耗材供应商和医疗机构用于优化供应链合作与提升服务水平。

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