员工HR员工关系处理满意度调研问卷

尊敬的同事：您好！为了解您对人力资源部员工关系处理工作的看法与感受，持续优化相关流程与服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门是？

研发/技术部

市场/销售部

产品/设计部

运营/客服部

职能支持部（财务、行政等）

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您与HR部门就员工关系事宜（如咨询、投诉、调解等）的接触频率大约是？

从未接触

很少（每年1-2次）

偶尔（每季度1-2次）

经常（每月1次或更多）

Q4:当您需要联系HR处理员工关系相关事宜时，其渠道的便捷性（如电话、邮箱、系统、线下窗口）如何？

分数

标签

Q5:HR人员对您提出的问题或需求的响应速度如何？

分数

标签

Q6:HR人员在沟通中表现出的专业知识和理解能力如何？

分数

标签

Q7:HR人员在处理问题时的态度是否友善、尊重且具有同理心？

分数

标签

Q8:您对HR处理员工关系问题的流程清晰度和透明度满意吗？

分数

标签

Q9:您认为HR在处理员工纠纷或冲突时，是否做到了公平、公正？

分数

标签

Q10:HR提供的解决方案或处理结果，在多大程度上解决了您的核心问题？

分数

标签

Q11:您曾因哪些事项与HR员工关系团队有过接触？（可多选）

劳动合同/入职/离职咨询

薪酬福利疑问

绩效考核相关沟通

同事间矛盾或团队协作问题

职业发展或培训咨询

投诉或举报处理

公司政策/制度咨询

其他

Q12:您认为目前HR在员工关系处理方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

沟通渠道与响应速度

处理流程的透明度

人员的专业能力

服务态度与同理心

问题解决的效率与效果

政策宣传与员工教育

预防性措施与员工关怀

其他

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐向HR咨询或寻求员工关系方面的帮助？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您接触过的HR员工关系同事，是否对后续情况进行过跟进或回访？

是，有主动跟进

否，从未跟进

我主动询问过后续

不适用/无需跟进

Q15:您认为HR在营造积极、健康、互信的员工关系氛围方面发挥的作用如何？

分数

标签

Q16:请分享一次您与HR处理员工关系事宜的正面经历（如有），或您认为做得好的方面。

填空1

Q17:请分享一次您认为可以改进的HR员工关系处理经历，并提出您的具体建议。

填空1

Q18:对于HR部门如何更好地支持员工、构建和谐的员工关系，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

员工HR员工关系处理满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供企业HR员工关系处理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析员工反馈，适合人力资源部门和公司管理层持续优化员工关系管理流程与效能。

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