员工公积金提取指导服务满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司提供的公积金提取指导服务，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，提升服务质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次办理公积金相关业务（如咨询、提取申请等）是在什么时候？

最近3个月内

3-6个月前

半年至一年前

一年以前

从未办理过

Q2:您主要通过哪种渠道了解或获取公积金提取的指导信息？

公司HR部门/行政人员

公司内部网站/公告

同事间交流

公积金中心官网/热线

其他网络平台或社交媒体

Q3:请您对获取公积金提取相关信息的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q4:您认为公司提供的公积金提取指导信息（如流程、材料清单等）是否清晰、易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊不清

Q5:在您获取或办理公积金提取的过程中，曾遇到过哪些困难？（可多选）

政策理解困难

所需材料不明确

办理流程复杂

联系不到负责人员

线上系统操作不便

未遇到明显困难

Q6:当您向公司相关部门（如HR）咨询公积金提取问题时，得到的回复是否及时？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

未得到回复

Q7:您对公司相关服务人员（如HR）在解答公积金问题时的专业程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对公司相关服务人员（如HR）在解答公积金问题时的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:公司提供的公积金提取指导材料（如指南、流程图等）是否对您实际办理有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q10:您是否曾使用过公司可能提供的线上公积金业务办理指导或协助服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有但未使用过

不知道有此项服务

Q11:请您对公司整体公积金提取指导服务的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q12:请您对公司整体公积金提取指导服务的解决问题的效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的公积金提取指导服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望公司在公积金提取指导服务方面，未来可以增加或加强哪些支持？（可多选）

定期举办政策解读讲座/培训

制作更详细、可视化的图文/视频指南

设立专人专岗提供咨询

优化线上自助查询与办理指引

简化内部审批或盖章流程

提供更多提取案例参考

其他

Q15:请留下您对公司公积金提取指导服务的具体意见或改进建议：

填空1

Q16:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:您是否曾成功办理过公积金提取业务？

是

否

Q18:总体而言，您对公司目前提供的公积金提取指导服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

员工公积金提取指导服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业公积金提取指导服务的员工满意度。帮助您分析信息便利性、评估服务响应、收集改进建议，适合公司HR部门和行政管理人员优化内部福利支持体系。

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