员工审批超时提醒及时度满意度调研

员工审批超时提醒及时度满意度调研

您好！为优化公司内部审批流程，提升审批效率与员工体验，我们特此开展本次关于“审批超时提醒及时度”的满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于流程改进分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪种类型的审批流程？

费用报销审批

请假/休假审批

采购申请审批

合同/协议审批

项目立项审批

其他

Q2:在过去三个月内，您是否遇到过审批流程超时的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q3:当审批超时发生时，您通常通过何种方式获知？

系统自动发送的提醒通知

主动询问审批人或管理员

同事或上级告知

未特别关注，偶然发现

Q4:您认为当前系统/流程在“审批即将超时”前的预警提醒（如提前1天提醒审批人）是否及时？

分数

标签

Q5:您认为当前系统/流程在“审批已超时”后的首次提醒通知是否及时？

分数

标签

Q6:您收到的超时提醒主要通过哪种渠道？

企业微信/钉钉等IM工具

电子邮件

短信

系统内部站内信

以上多种渠道

Q7:您认为当前提醒渠道的覆盖率和可达性如何？

非常好，总能及时收到

较好，大部分时候能收到

一般，有时会漏掉

较差，经常收不到

Q8:超时提醒的内容清晰度和信息完整性如何？

非常清晰完整，包含审批单号、申请人、超时时间等关键信息

比较清晰，但部分信息缺失

一般，信息较为简略

不清晰，需要额外查询才能了解详情

Q9:整体而言，您有多大意愿向同事推荐公司目前的审批超时提醒机制？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q10:您希望超时提醒在哪些环节进行加强？（可多选）

审批流程启动时，明确告知预计审批时限

审批时限过半时，给予温和提醒

审批临近截止时（如剩余1小时），发送紧迫提醒

审批超时后，立即发送通知并告知后续处理路径

超时较长时间后（如超时24小时），升级提醒至上级或流程管理员

Q11:当前超时提醒机制对实际推动审批流程加速解决的效果如何？

分数

标签

Q12:收到超时提醒后，审批流程通常能在多长时间内得到处理？

立即处理（1小时内）

较快处理（1-4小时）

一般（4-24小时）

较慢（24小时以上）

仍无处理，需要多次催办

Q13:您认为影响审批超时提醒效果的主要因素有哪些？（可多选）

提醒时间点设置不合理

提醒渠道不便于查看

提醒内容不够明确或缺乏行动指引

审批人工作繁忙忽略提醒

缺乏对审批人的超时考核或督促机制

系统稳定性问题导致提醒发送失败

Q14:对于改进审批超时提醒的及时性和有效性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您所在的部门/团队是？

技术研发部

产品部

市场/销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q16:您的职位层级是？

基层员工

项目/团队负责人

部门经理/总监

高级管理层

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