员工公积金提取指导满意度调查

员工公积金提取指导满意度调查

您好！为持续优化公积金提取指导服务，提升员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次办理公积金提取业务是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未办理过

Q2:您主要通过哪种渠道了解公积金提取政策与流程？

公司HR/行政通知

公积金中心官网/APP

同事/朋友告知

社交媒体/网络搜索

其他

Q3:请对您所了解的公积金提取指导信息的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为公司提供的公积金提取指导材料（如通知、指南、流程图等）是否易于理解？

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难理解

非常难理解

Q5:您曾使用过公司提供的哪些公积金提取支持服务？（可多选）

政策解读邮件/文档

线上/线下答疑会

一对一咨询（HR/行政）

流程指引图/清单

材料预审协助

未使用过任何服务

Q6:请对公司HR/行政人员提供的公积金提取咨询服务的专业性进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请对公司HR/行政人员提供的公积金提取咨询服务的响应及时性进行评分（1-5分，1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q8:在准备提取材料的过程中，您是否遇到过因指导不清导致的困难或反复？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果您在提取过程中遇到过问题，主要问题出在哪个环节？（可多选）

政策条件理解

所需材料清单

线上系统操作

线下柜台流程

与公司HR/行政的沟通

未遇到过问题

Q10:您认为目前的公积金提取指导方式，是否能有效帮助您顺利完成提取？

完全能，非常高效

基本能，但有些小麻烦

一般，流程比较繁琐

比较困难，需要较多自行摸索

完全不能，障碍很多

Q11:基于您整体的体验，您有多大可能向同事推荐公司目前的公积金提取指导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望未来公司在公积金提取指导方面增加或强化哪些服务？（可多选）

制作更直观的短视频/动画指南

开设定期的线上直播答疑

提供标准化的材料模板与样例

设立明确的内部咨询窗口与责任人

简化与公积金中心的对接流程

其他

Q13:对于改进公司的公积金提取指导工作，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q14:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q15:您所在的部门类型是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能支持（HR/财务/行政等）

其他

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