员工流程审批超时提醒满意度调查

您好！为优化内部流程审批效率，我们诚邀您参与本次关于“审批超时提醒”的满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进系统，提升您的办公体验。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。

Q1:您在日常工作中，需要处理或提交流程审批的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少

Q2:您通常通过哪些渠道接收审批提醒？（可多选）

企业微信/钉钉等办公软件

电子邮件

短信

系统内消息

无提醒，需自行查看

Q3:当审批流程出现超时（即超过预设处理时限）时，您是否总能及时收到提醒？

总是能及时收到

大部分时候能收到

偶尔能收到

很少能收到

从未收到过

Q4:请对当前“超时提醒”的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）。

分数

标签

Q5:您认为当前超时提醒的内容（如标题、关键信息、处理链接）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q6:您认为超时提醒的发送频率是否合适？

频率过高，造成打扰

频率适中

频率过低，容易遗漏

不确定/没注意

Q7:您希望超时提醒在哪个阶段触发？（可多选）

即将超时前（如提前1-2小时）

刚超时立刻提醒

超时后每隔一段时间重复提醒（如每4小时）

仅需在超时严重（如超时24小时以上）时提醒

Q8:当您作为审批人收到超时提醒时，您的第一反应通常是？

立即处理

稍后处理，但会放在心上

感到被打扰，有些反感

忽略提醒

无明确反应

Q9:当您作为申请人，因审批人超时而收到提醒时，您认为这有助于推动流程吗？

非常有帮助，能有效催促

有一定帮助

帮助不大，仍需自行沟通

完全没帮助，反而增加焦虑

Q10:请对当前超时提醒功能对您整体工作效率的提升程度进行评分（1分毫无提升，5分显著提升）。

分数

标签

Q11:您认为理想的超时提醒应包含哪些信息？（可多选）

流程名称及编号

当前处理人及岗位

已超时时长

紧急程度标识

一键直达处理页面的链接

申请人及联系方式

历史处理记录

Q12:您是否曾因未收到或未注意到超时提醒，而导致工作延误或产生其他问题？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:您是否使用过或希望有“免打扰时段”设置（如非工作时间不发送提醒）？

正在使用，体验很好

希望有，但目前没有

不需要，任何时间提醒都可以

无所谓

Q14:如果可以对“审批超时提醒”功能提出一项最关键的改进建议，您会说什么？

填空1

Q15:基于您的整体体验，您有多大意愿向其他同事推荐我们当前的“审批超时提醒”功能？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:除了超时提醒，您认为在审批流程的哪个环节最需要优化或增加提醒？

提交申请后，确认提交成功

流转至下一节点时，通知新处理人

审批完成时，及时通知申请人

审批被驳回时，明确告知原因

其他环节

Q17:请简要描述一次因审批超时提醒（无论好坏）给您留下深刻印象的经历。

填空1

Q18:您所在的部门或团队类型是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

员工流程审批超时提醒满意度调查

介绍

本模板旨在评估和优化企业内部流程审批的超时提醒机制。帮助您收集用户反馈、识别系统痛点、提升提醒有效性，适合企业HR、行政及IT部门改进办公协同。

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