2026年员工内部纠纷解决满意度调研

Q1:您在过去一年中，是否曾亲身经历或目睹过需要启动内部纠纷解决流程的事件？

Q2:您对目前公司内部纠纷解决渠道（如HR、直属上级、工会、专项委员会等）的知晓度如何？

Q3:请从1到5分，评价您认为公司内部纠纷解决流程的“启动便捷性”。（1分：非常不便；5分：非常便捷）

Q4:请从1到5分，评价您认为公司内部纠纷解决流程的“透明度”。（1分：非常不透明；5分：非常透明）

Q5:请从1到5分，评价您认为纠纷解决过程中，相关方的“沟通及时性”。（1分：非常不及时；5分：非常及时）

Q6:请从1到5分，评价您认为纠纷解决结果的“公正性”。（1分：非常不公正；5分：非常公正）

Q7:请从1到5分，评价您认为纠纷解决流程对员工个人信息的“保密性”。（1分：完全无保密；5分：完全保密）

Q8:基于您的了解或经历，您有多大可能向同事推荐使用公司现有的内部纠纷解决渠道？（0-10分，0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q9:您认为当前内部纠纷解决流程在哪些环节最需要改进？（可多选）

Q10:在纠纷解决过程中，您认为相关处理人员（如HR、管理者）的专业性和中立性如何？

Q11:您认为纠纷解决的结果，通常能在多大程度上解决根本问题？

Q12:经历或了解纠纷解决过程后，您对公司的信任感有何变化？

Q13:您更倾向于通过哪些方式获得关于纠纷解决流程的培训和指导？（可多选）

Q14:您认为一个理想的纠纷解决机制，其处理周期（从受理到出结果）应在多长时间内？

Q15:对于提升内部纠纷解决的效率和员工满意度，您最重要的建议是什么？

Q16:您是否愿意在必要时，作为中立的第三方（如员工代表）参与纠纷调解工作？

Q17:整体而言，您对公司当前内部纠纷解决机制的满意度如何？（1分：非常不满意；5分：非常满意）

Q18:您希望通过哪些渠道接收本次调研结果的反馈或后续改进措施？（可多选）

Q19:是否有其他关于内部纠纷解决的具体经历、想法或担忧希望与我们分享？（选填）