2026年员工办公物品领用便捷度满意度调研

您好！为了解当前办公物品领用流程的便捷程度，持续优化后勤支持服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场与销售部

产品与设计部

运营与客服部

职能支持部（如人力、财务、行政）

其他

Q2:您平均多久需要领用一次办公物品（如文具、耗材、设备配件等）？

几乎每天

每周1-2次

每月1-2次

每季度1-2次

很少领用

Q3:您最常通过哪种方式领用办公物品？

线上系统/平台申请

直接前往仓库/行政处领取

通过部门助理统一申领

其他

Q4:请您对线上领用系统（如有）的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q5:您认为线上领用系统的物品查找与搜索功能是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未使用过

Q6:您认为当前领用流程在哪些环节存在不便？（可多选）

物品信息不清晰/库存不明

申请流程复杂、步骤多

审批等待时间过长

领取地点不便或距离远

领用时间受限（如仅工作日办公时间）

物品品类不全，常缺货

其他

Q7:请您对物品申请后的审批速度满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您通常从提交申请到成功领取物品，需要多长时间？

当天即可领取

1个工作日

2-3个工作日

超过3个工作日

时间不确定

Q9:请您对仓库/领取点工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前办公物品的库存充足情况如何？

非常充足，所需物品基本都有

比较充足，偶尔缺货

一般，部分常用物品常缺货

不太充足，经常缺货

不清楚

Q11:您希望未来增加哪些品类的办公物品供应？（可多选）

更丰富的创意文具

人体工学设备（如腰靠、腕托）

更高品质的耗材（如打印纸、墨盒）

小型办公电器（如暖桌垫、小型加湿器）

绿植与桌面装饰

其他

Q12:如果推行“自助式”智能储物柜领用模式（凭码取物），您认为便捷度会提升吗？

会显著提升

可能会有所提升

变化不大

可能更麻烦

不确定

Q13:基于您的整体体验，您有多大意愿向新同事推荐目前的办公物品领用流程？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:总体而言，您对当前办公物品领用流程的便捷度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对于提升办公物品领用便捷度，还有哪些具体的意见或建议？（如流程优化、系统功能、物品供应等）

填空1

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