网络购物满意度调研问卷

Q1:您最近一次进行网络购物的时间大约是？

Q2:您通常使用哪些平台进行网络购物？（可多选）

Q3:您平均每月在网络购物上的花费大约是？

Q4:请对您最近一次网络购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为网络购物平台最吸引您的地方是什么？

Q6:在您看来，网络购物最大的风险或顾虑是什么？

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您在进行网络购物时，主要通过哪些方式了解商品信息？（可多选）

Q9:您对网络购物平台的物流配送速度是否满意？

Q10:当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会如何处理？

Q11:请对您最常使用的购物平台的售后服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为购物平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:与实体店购物相比，您认为网络购物的优势主要体现在？

Q14:您是否愿意为更快的物流（如当日达/次日达）支付额外的费用？

Q15:请分享一次您印象深刻的（无论是好是坏）网络购物经历，以及它带给您的感受。

Q16:您是否关注或参与过购物平台的直播带货？

Q17:您认为平台上的用户评价对您的购买决策影响有多大？

Q18:您通常因为哪些原因会选择收藏或关注某个店铺？（可多选）

Q19:您对购物平台推送的个性化广告或商品推荐的态度是？

Q20:您未来是否会增加或减少网络购物的频率？

Q21:对于提升您的网络购物体验，您还有什么其他的建议或期待？