城市公共交通服务质量调研

Q1:您最常使用的城市公共交通工具是？

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率大约是？

Q3:请您对公共交通的整体准时性进行评分（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

Q4:请您对公共交通的候车/候乘时间（等待时间）进行评分（1分表示等待时间过长，5分表示等待时间合理）

Q5:请您对公共交通的车厢/车站内拥挤程度进行评分（1分表示非常拥挤，5分表示非常宽松）

Q6:请您对公共交通的票价合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q7:请您对公共交通的线路覆盖范围进行评分（1分表示覆盖严重不足，5分表示覆盖非常全面）

Q8:请您对公共交通的换乘便利性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

Q9:请您对公共交通车辆/车站的清洁卫生状况进行评分（1分表示非常不清洁，5分表示非常清洁）

Q10:请您对公共交通车辆（如公交车、地铁车厢）的乘坐舒适度（座椅、空调、平稳性等）进行评分（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

Q11:请您对公共交通驾驶员/服务人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您认为目前公共交通服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您使用公共交通App（如地图、实时公交、乘车码等）的频率是？

Q14:您主要通过哪些渠道获取公共交通信息？（可多选）

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本市的公共交通系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:与私家车、出租车/网约车相比，您认为公共交通在“性价比”方面的表现如何？

Q17:在雾霾、暴雨等恶劣天气下，您对公共交通的可靠性（如是否停运、延误）是否满意？

Q18:您认为公共交通在支持“绿色出行”、“低碳生活”方面发挥了怎样的作用？（可多选）

Q19:您对进一步提升本市公共交通服务质量，还有哪些具体的意见或建议？