城市物业维修质量满意度调研

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:过去一年内，您是否向物业报修过？

Q3:总体而言，您对物业维修服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您通常通过哪种渠道向物业报修？

Q6:您对报修渠道的便捷性与响应速度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:维修师傅上门维修的及时性如何？

Q8:您对维修师傅的服务态度（如礼貌、沟通、专业性）是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:维修完成后，问题是否得到彻底解决？

Q10:您对维修完成后的现场清理与恢复情况是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:维修完成后，物业是否有进行回访或确认？

Q12:您认为当前物业维修服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您对物业维修的收费标准和透明度是否满意？

Q14:与您了解的其他小区相比，您认为本小区的物业维修服务水平处于什么位置？

Q15:您最常报修或关注的维修项目类型是？（可多选）

Q16:您对公共区域（如楼道照明、电梯、门禁）的维修维护及时性是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为物业在预防性维护（定期检查、保养设施）方面做得如何？

Q18:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）物业维修服务经历或具体案例。

Q19:对于提升本小区的物业维修服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、人员、技术等）