互联网消费偏好与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于互联网消费偏好与口碑的学术研究，旨在了解大众的网络消费习惯与决策因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前主要的网络消费平台类型是？（单选最常用的）

综合电商（如淘宝、京东）

社交电商（如抖音、小红书）

本地生活（如美团、大众点评）

垂直电商（如得物、唯品会）

海淘平台（如亚马逊海外购）

Q3:您在进行线上消费决策时，通常会参考哪些信息渠道？（可多选）

朋友/家人的推荐

社交媒体（如小红书、微博）的测评/种草

电商平台内的用户评价

专业测评网站/博主

搜索引擎直接搜索

短视频平台的直播/内容

品牌官方网站/广告

Q4:对于一件您不熟悉的商品，哪个因素最能促使您下单尝试？

大量且评分高的用户好评

喜欢的KOL/博主推荐

平台提供的优惠活动

朋友或家人的强烈推荐

商品详情页的详细介绍

Q5:总体上，您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最常用的购物平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:在1-5分范围内，您认为电商平台的用户评价对您的购买决策有多重要？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q7:您在哪些情况下更倾向于主动发布商品评价？（可多选）

购物体验远超预期

购物体验远低于预期

参与平台评价返现/奖励活动

希望帮助其他消费者做决策

对产品有特别的感受想分享

很少或从不主动评价

Q8:您如何看待“刷好评”或“虚假评价”现象？

非常普遍，基本不相信评价

比较普遍，会仔细甄别

偶尔遇到，但不影响整体判断

很少遇到，比较信任评价

不清楚

Q9:您更信任哪种形式的用户口碑？

图文并茂的长篇详细评价

短视频/直播形式的展示

带有图片或视频的简短评价

纯粹的星级评分

问答区其他用户的回答

Q10:以下哪些类型的线上消费内容（如文章、视频）最能吸引您点击并了解？（可多选）

“避坑”/排雷指南

横向对比测评

好物开箱/首次体验

深度使用心得分享

优惠信息整合

生活方式场景化推荐

Q11:当您对一个商品或服务不满意时，您最可能采取的行动是？

在购买平台发布差评

在社交媒体上吐槽

直接联系商家/平台客服解决

告诉自己身边的人避免踩坑

自认倒霉，不再购买

其他

Q12:请回忆一次您因看到负面评价而放弃购买的经历，简要描述是什么评价让您打消了念头？

填空1

Q13:您是否曾因某位博主/KOL的推荐而购买产品，并感到物有所值？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:您每月用于网络购物的平均支出大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q15:您认为一个理想的购物平台，在用户口碑和评价系统方面最应改进什么？（可多选）

严厉打击虚假评价和刷单

优化评价排序算法，让真实评价更靠前

增加视频评价功能

建立更完善的追评和互动机制

提供更细分的评分维度（如质量、服务、物流）

加强对恶意差评的识别和管理

Q16:在1-5分范围内，您对自己通过网络信息（评价、测评等）做出明智消费决策的能力有多自信？（1分表示“非常不自信”，5分表示“非常自信”）

分数

标签

Q17:未来一年，您预计自己在以下哪个领域的网络消费会增加最多？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

知识付费/在线课程

旅游出行

基本保持不变

Q18:对于本次调研主题，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

互联网消费偏好与口碑调研

介绍

本模板旨在提供关于互联网消费习惯与决策因素的深度调研解决方案。帮助您分析消费平台偏好、洞察口碑影响机制、评估用户评价价值，适合市场研究机构、电商平台和品牌方精准把握消费者行为与市场趋势。

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