互联网品牌忠诚度市场调研问卷

Q1:您日常使用频率最高的互联网产品类别是什么？

Q2:在您选择的上述类别中，您主要使用哪些品牌/平台？（可多选）

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

Q4:您使用该最主要品牌多长时间了？

Q5:您对该品牌的产品/服务质量的满意度如何？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q6:您认为该品牌提供的价值（如功能、内容、价格）与您的期望匹配度如何？（1分代表“远低于期望”，5分代表“远超期望”）

Q7:哪些因素最能促使您持续使用该品牌？（可多选）

Q8:如果该品牌出现一次服务中断或重大故障，您会如何反应？

Q9:当该品牌推出新功能或新服务时，您愿意尝试的意愿有多强？（1分代表“毫无兴趣”，5分代表“非常愿意尝试”）

Q10:您通常通过哪些渠道了解该品牌的新动态或参与其活动？（可多选）

Q11:您是否曾为该品牌（或其生态内产品）付费（包括会员、订阅、内购等）？

Q12:您认为该品牌的会员/付费服务物有所值吗？（若从未付费，请根据您的了解或预期选择）

Q13:如果有一个功能相似但价格更低（或免费）的竞品出现，您会考虑更换吗？

Q14:您认为一个优秀的互联网品牌，在哪些方面最能打动您，建立忠诚度？（可多选）

Q15:请描述一次您对某个互联网品牌感到特别满意或失望的经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

Q16:您是否愿意在未来6个月内，继续将当前主要使用的品牌作为您的首选？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所处的城市级别是？

Q19:对于互联网品牌如何更好地维系用户忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？