互联网通勤方式舆情监测调研问卷

互联网通勤方式舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网通勤方式（如共享单车、网约车、公交/地铁扫码等）使用体验与舆情的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网通勤方式是什么？

共享单车/电单车（如美团单车、哈啰、青桔）

网约车/出租车（如滴滴、高德打车、T3出行）

公交/地铁扫码乘车（乘车码、NFC）

定制巴士/拼车服务

其他

Q2:您使用该通勤方式的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用（每月几次）

Q3:您通常使用该通勤方式的主要场景是？

上下班通勤

前往公共交通站点（接驳）

外出办事/购物

休闲娱乐出行

其他

Q4:请对您最常使用的互联网通勤方式的【整体满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款互联网通勤服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您选择该通勤方式时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

价格/费用合理

方便快捷（易叫车/找车）

出行时间可控/准时

覆盖范围广/车辆多

App/小程序体验好

安全有保障

环保/健康

促销/优惠活动多

Q7:在使用过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

车辆/车辆调度不足

高峰期加价/排队时间长

App使用卡顿/闪退

计费不透明或存在误差

路线规划不合理

客服响应慢/解决问题难

车辆卫生/状况差

安全担忧（如行车安全、隐私）

未遇到明显问题

Q8:您对互联网通勤服务的定价（包括起步价、里程费、动态调价等）感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没什么感觉

不太合理，有些偏高

非常不合理，难以承受

Q9:您认为相关企业/平台在用户安全（如行车安全、数据隐私、保险保障）方面做得如何？

做得非常好，很放心

做得比较好，基本满意

做得一般，有待加强

做得不太好，存在顾虑

做得非常差，很不信任

Q10:您通常通过哪些渠道了解或讨论互联网通勤服务的相关新闻或话题？

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

新闻资讯App（今日头条、腾讯新闻等）

朋友/同事/家人推荐或讨论

线上社区/论坛（知乎、贴吧等）

很少关注此类信息

Q11:当您对服务不满意时，通常会采取哪些行动？（可多选）

在App内投诉/反馈

向客服电话投诉

在社交平台发文吐槽

向消费者协会等机构投诉

不再使用该服务/换用其他

默默忍受，不采取行动

Q12:您认为当前互联网通勤服务最需要改进的方面是？

提升服务稳定性与可靠性

优化定价策略与透明度

加强车辆/运力管理与调度

改善App用户体验与功能

强化安全保障措施

提升客户服务质量

Q13:请对您最常使用的互联网通勤方式所属的【企业社会责任表现】（如环保、公益、员工关怀等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:展望未来，您对使用互联网通勤方式的意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:对于互联网通勤服务的未来发展，您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐