互联网保险购买意愿与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于互联网保险购买意愿与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对互联网保险的看法和选择倾向。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q3:您目前的个人月收入（或可支配生活费）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前是否已经购买过任何商业保险？

是，已购买

否，从未购买

Q5:您主要通过哪些渠道了解保险产品或信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

支付宝/微信等第三方平台

保险代理人/经纪人

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度）

新闻资讯网站

其他

Q6:您认为互联网保险（通过网站或APP直接购买）与传统线下保险相比，最大的优势是什么？

价格更透明、性价比高

购买流程便捷、节省时间

产品信息清晰、易于对比

服务响应快速（如理赔、咨询）

产品创新、种类丰富

没有明显优势

Q7:您对通过互联网购买保险的信任度如何？

非常信任，觉得和线下一样可靠

比较信任，但会仔细阅读条款

一般，持谨慎观望态度

不太信任，担心信息安全和理赔难

完全不信任

Q8:在考虑购买互联网保险时，您最关注哪些因素？（可多选）

保险公司/平台的品牌信誉

产品的保障范围和条款细节

价格（保费）

用户评价和口碑

理赔流程的便捷性和成功率

客户服务质量

产品的个性化定制程度

其他

Q9:当您看到一个新的互联网保险品牌时，您会如何获取其可信度信息？

搜索其股东背景和公司资质

查看用户评论和网络口碑

咨询身边朋友或专业人士

体验其APP或网站的易用性

通常不会主动了解，倾向于选择知名品牌

Q10:您有多大可能向您的朋友或家人推荐通过互联网渠道购买保险？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:您认为以下哪种类型的保险产品最适合通过互联网渠道购买？

短期健康险/医疗险

意外险

寿险

财产险（如车险、家财险）

理财型保险

所有类型都适合

都不太适合

Q12:在互联网保险的购买决策过程中，哪些环节会让您感到犹豫或困难？（可多选）

看不懂复杂的保险条款

不确定自己的真实保障需求

担心个人信息泄露

对线上理赔流程和时效没信心

缺少专业人士即时解答疑问

支付安全顾虑

没有感到困难

Q13:如果互联网保险平台提供AI智能顾问服务，根据您的输入推荐产品并解释条款，您对此类服务的接受度如何？

分数

标签

Q14:您认为一个理想的互联网保险品牌，其品牌形象应该是？

专业、可靠、有保障

创新、科技感、年轻化

亲民、实惠、接地气

服务周到、有温度

其他

Q15:以下哪种营销方式最能吸引您关注或尝试一个互联网保险产品？

与热门IP或事件联名

短视频/直播讲解

好友分享的优惠活动

精准的个性化广告推送

权威媒体或KOL推荐

以上均不吸引

Q16:您对当前市场上的互联网保险品牌（如众安、平安好医生、支付宝上的保险服务等）有哪些具体的印象或看法？

填空1

Q17:未来一年内，您计划或可能通过互联网购买哪些类型的保险？（可多选）

百万医疗险

重疾险

意外险

寿险

宠物险

账户安全险

旅行险

暂时没有购买计划

Q18:假设您要购买一份互联网医疗险，两款产品保障相似，A品牌知名度高但价格贵20%，B品牌新锐但价格有优势，您更可能选择？

A品牌，更信赖大品牌

B品牌，性价比更重要

会深入研究B品牌的背景和口碑再做决定

都不选，继续寻找其他产品

Q19:您认为互联网保险平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

分数

标签

Q20:为了提升您的购买意愿，您最希望互联网保险平台在哪些方面做出改进？（例如：产品设计、服务流程、品牌沟通等）

填空1

互联网保险购买意愿与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供互联网保险市场用户研究的标准化解决方案。帮助您了解用户购买意愿、评估品牌认知偏好、分析决策关键因素，适合保险机构、市场研究公司和互联网平台进行精准的产品开发和市场策略制定。

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