互联网保险购买意愿与产品调研

互联网保险购买意愿与产品调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对互联网保险的认知、态度及购买意愿，以帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否已购买过任何类型的商业保险？

是，已购买

否，从未购买

Q3:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

支付宝/微信等第三方平台

保险经纪人或代理人

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

搜索引擎广告/资讯

其他

Q4:您是否曾在互联网平台（如支付宝、微信、保险公司官网/APP等）上购买过保险产品？

是，购买过

否，但了解过

否，从未了解也未购买

Q5:您对通过互联网渠道购买保险的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:如果您考虑购买互联网保险，您最关注哪些因素？（可多选）

产品性价比（保费与保障范围）

投保流程的便捷性

理赔服务的便捷与高效

公司品牌与信誉

产品条款清晰易懂

用户评价与口碑

个性化推荐与定制

其他

Q7:您更倾向于购买哪种类型的互联网保险产品？

短期健康险/医疗险

长期重疾险

意外险

寿险

财产险（如车险、家财险）

旅行险

其他创新型保险（如宠物险、碎屏险等）

不确定

Q8:您能接受的单份互联网保险产品年保费大致在哪个区间？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q9:您认为当前互联网保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品条款过于复杂难懂

理赔流程繁琐、不透明

客户服务响应慢

产品同质化严重，缺乏特色

保费价格偏高

个人信息安全担忧

缺乏专业的售前咨询

其他

Q10:您是否愿意为获得更快捷的在线理赔服务而支付稍高一点的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您有多大可能向您的朋友或家人推荐通过互联网购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望通过哪些方式增强对互联网保险产品的信任？（可多选）

提供更透明的理赔案例和数据

引入权威第三方认证或评测

加强用户真实评价展示

提供在线或电话专业顾问咨询

简化并可视化保险条款

建立更完善的用户投诉与解决机制

其他

Q13:未来一年内，您计划购买或新增互联网保险产品的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q14:您对互联网保险产品或服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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