互联网房产购买意愿与用户体验调查

互联网房产购买意愿与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您通过互联网渠道了解、咨询或购买房产时的体验与意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更好的线上购房体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前处于房产购买的哪个阶段？

仅是初步了解，尚无明确计划

正在看房，寻找合适房源

已有意向房源，正在比较/谈判

已完成线上/线下咨询

已完成购买

Q2:您主要通过以下哪种互联网平台了解房产信息？（单选最常用的）

贝壳、链家等垂直房产APP/网站

安居客、房天下等信息聚合平台

抖音、小红书等内容社交平台

房产中介/开发商的官方网站或小程序

其他

Q3:在使用互联网房产平台时，您最关注哪些类型的信息？（最多选3项）

房源真实照片/视频（如VR看房）

详细且准确的房源参数（面积、朝向、楼层等）

历史成交价格与周边房价走势

小区详情与周边配套设施（学校、交通、商业）

其他买家的看房评价或经验分享

在线咨询与经纪人的即时响应

贷款计算、税费估算等购房工具

Q4:请为您最近一次使用的主要房产APP或网站的【信息真实性】（如房源图片、价格、描述是否属实）进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最近一次使用的主要房产APP或网站的【信息全面性】（如参数、周边、历史数据是否齐全）进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前互联网房产平台展示的房源价格透明度如何？

非常透明，各项费用清晰

比较透明，但部分费用需进一步咨询

一般，价格与实际有出入

不透明，存在虚报或隐藏费用

Q7:您有多大可能向正在找房的朋友或家人推荐您常用的互联网房产平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在线上初步筛选房源后，促使您进行线下看房的关键因素有哪些？（最多选3项）

VR看房/视频看房体验好，觉得值得实地一看

经纪人线上沟通专业、响应及时

房源描述与图片高度匹配，感觉真实可信

平台提供的房源带看量、关注度高

价格符合心理预期且性价比突出

小区环境和周边配套符合要求

Q9:您是否使用过平台的“在线咨询”或“即时通话”功能联系经纪人？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q10:如果您使用过线上咨询，请对经纪人的【响应速度】进行打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q11:如果您使用过线上咨询，请对经纪人的【专业程度与解答满意度】进行打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q12:您是否愿意尝试或已经体验过通过互联网平台完成部分购房流程（如在线签约、支付意向金、申请贷款等）？

非常愿意尝试，觉得方便高效

可以考虑，但需要平台有足够的保障措施

不太愿意，更信任线下面对面交易

完全不愿意

Q13:如果平台提供更深入的线上购房服务，您最担心哪些问题？（最多选3项）

资金安全与支付风险

合同的法律效力与信息安全

线上流程复杂，操作不便

缺乏线下人员的当面讲解与协助

后续纠纷难以通过线上渠道解决

服务费用不透明

Q14:总体而言，您认为互联网房产平台对您的购房决策帮助有多大？

帮助巨大，是决策的主要依据

帮助较大，提供了重要参考信息

帮助一般，仅是信息渠道之一

帮助很小，最终仍依赖线下

Q15:对于改善互联网房产平台的用户体验，您有什么具体的意见或建议？（例如：功能、信息、服务等方面）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一次通过互联网了解或咨询房产的目的主要是？

购买首套自住房

改善置换（买二套或换房）

投资购房

为家人（如子女、父母）购房

其他

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