电商消费偏好可行性调研问卷

您好！感谢您参与本次电商消费偏好调研。本问卷旨在了解您的在线购物习惯与偏好，以期为优化电商服务提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实情况填写。

Q1:您最近一次进行线上购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合性平台（如淘宝、京东）

垂直类平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社交电商（如抖音、小红书）

跨境电商平台（如亚马逊、iHerb）

其他

Q3:您平均每月在线上购物的花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您最常通过什么设备进行线上购物？

手机/平板

电脑

两者使用频率相当

Q5:在决定购买前，您通常会关注哪些信息？（可多选）

商品详情页描述

用户评价/买家秀

商品销量/人气

价格及促销活动

店铺信誉/评分

直播/短视频展示

Q6:在购物时，以下哪种因素对您的决策影响最大？

商品价格

商品质量

品牌知名度

用户评价口碑

物流配送速度

Q7:请对您最近一次购物体验的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q9:您通常被哪种类型的促销活动所吸引？（可多选）

满减/满折

限时秒杀/闪购

优惠券/红包

多件多折/套装优惠

会员专属福利

直播专享价

Q10:您对直播电商（如抖音、淘宝直播）的购物形式接受度如何？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

会观看但很少购买

完全不感兴趣

Q11:在物流配送方面，您最看重哪些服务？（可多选）

配送速度

配送费用

包裹追踪信息

送货上门服务

配送时间可预约

包装完好程度

Q12:当对商品或服务不满意时，您通常会如何处理？

联系卖家客服协商

直接申请平台介入

在评价中如实描述

自认倒霉，不做处理

其他

Q13:您是否愿意为“快速配送”（如当日达/次日达）支付额外的运费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为当前电商购物流程中，最需要改进的环节是？

商品搜索与筛选

商品信息真实性

支付流程便捷性

售后服务保障

物流配送体验

Q15:您对以下哪些新兴购物模式或技术感兴趣？（可多选）

AR/VR虚拟试穿试用

AI智能推荐

社交拼团

订阅制购物

可持续/环保包装

元宇宙购物概念

Q16:您是否愿意授权电商平台基于您的购物记录，为您提供更个性化的商品推荐？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对未来的电商购物体验，有什么具体的期待或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所在的地区是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q21:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

企业管理者

退休人员

其他

电商消费偏好可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商消费者行为与偏好的标准化调研解决方案。帮助您收集购物习惯、分析消费决策、评估服务满意度，适合电商平台、市场研究机构和品牌商家深入了解用户需求，优化产品与服务策略。

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