电商购买决策因素产品调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在电商平台购物时，影响您最终购买决策的关键因素。您的回答将帮助我们更好地理解消费者需求，优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常使用哪种类型的电商平台进行购物？

综合型平台（如淘宝、京东）

垂直型平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社交电商/直播带货

海外购物平台

Q2:在浏览商品时，您最关注哪些产品信息？（最多可选3项）

商品主图与详情图片

商品标题与描述

用户评价与晒图

销量数据

价格与促销信息

品牌信息

规格参数（如尺寸、材质）

物流与售后服务说明

Q3:在决定购买前，您认为哪类用户生成内容对您影响最大？

带图的真实买家秀

详细的文字评价

视频评价或开箱视频

问答区的内容

直播时的实时展示

都不太关注

Q4:从0到10分，您有多大可能性会向朋友推荐您最近一次满意购物的电商平台？

选项1

Q5:请您对“商品价格”在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:请您对“物流速度与运费”在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:请您对“售后服务（如退换货政策、客服响应）”在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:当您看到心仪商品但价格略高时，您通常会？

立即加入购物车，等待促销

收藏商品，持续观察价格变化

寻找其他平台的同款进行比价

寻找相似但更便宜的商品替代

直接放弃购买

Q9:哪些促销活动最能促使您下单？（最多可选3项）

限时折扣/秒杀

满减优惠券

跨店满减

买一赠一/第二件半价

会员专属折扣

积分兑换优惠

直播专属价

赠品活动

Q10:您是否愿意为“次日达/当日达”等快速物流服务支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:在购买高价值商品（如电子产品、大家电）时，您最看重以下哪个因素？

品牌信誉与官方授权

平台的售后保障政策

详尽的产品评测与对比

分期付款等金融支持

其他

Q12:您认为电商平台的“搜索与推荐算法”准确性如何？

非常准确，总能找到我想要的

比较准确，大部分推荐符合兴趣

一般，有时准确有时不准

不太准确，经常推送无关内容

非常不准确

Q13:在购物过程中，哪些因素可能导致您放弃购买？（最多可选3项）

差评过多或内容负面

商品详情描述模糊不清

客服响应慢或态度差

运费过高

支付流程复杂或不顺畅

缺货或等待时间过长

对平台本身不信任

突然发现更便宜的渠道

Q14:您更倾向于相信哪种来源的商品推荐？

朋友或家人的口碑推荐

关注已久的博主/KOL测评

电商平台基于浏览记录的算法推荐

平台首页的广告或活动 banner

都不太相信，更相信自己的判断

Q15:请描述一次您因为某个因素（如一个好评、一个促销、一个视频等）而决定立刻下单的购物经历。

填空1

Q16:您对“先享后付”、“先用后付”等新型支付方式的接受度如何？

非常接受，经常使用

比较接受，愿意尝试

中立，视情况而定

不太接受，有顾虑

完全不接受

Q17:请您对“购物过程的整体便捷性（从搜索到支付）”在您选择平台时的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q18:在收到商品后，您通常会？

立即确认收货并评价

使用几天后再确认评价

只确认收货，很少评价

系统自动确认，从不评价

视商品满意程度而定

Q19:您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（最多可选3项）

商品信息更真实透明

评价系统更防刷、更可信

物流信息更实时、更精准

售后服务更高效、更人性化

个性化推荐更精准、更少打扰

促销规则更简单明了

加强商品质量管控

优化APP/网站交互设计

Q20:除了以上提到的因素，还有哪些未提及的因素会显著影响您的电商购买决策？

填空1

电商购买决策因素产品调研

介绍

本模板旨在提供电商消费者购买决策关键因素的标准化调研解决方案。帮助您分析用户偏好、评估信息重要性、识别购买障碍，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化产品策略与营销方案。

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