电商推荐意愿与用户体验调查问卷

欢迎参与本次电商体验调研！我们希望通过您的真实反馈，了解您在购物过程中的体验与感受，以优化我们的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用电商平台购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商（如拼多多、小红书）

品牌官网/APP

跨境电商（如亚马逊、考拉海购）

Q3:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q4:您主要通过什么方式发现新的商品或品牌？

平台首页/频道推荐

搜索

朋友/家人推荐

社交媒体/博主推荐

站内广告

其他

Q5:请对您最近一次购物时，平台商品推荐的准确性进行评分（1分很不准，5分非常准）

分数

标签

Q6:当您收到“猜你喜欢”、“为您推荐”这类商品推送时，您的感受是？

非常有用，能发现感兴趣的商品

有时有用，但不够精准

感觉一般，很少点击查看

打扰到我，不太喜欢这类推送

Q7:您认为一个好的商品推荐应该基于哪些因素？（可多选）

我的历史浏览/搜索记录

我的购买记录

我的购物车/收藏夹商品

与我相似用户的偏好

当前的热门/趋势商品

商家促销活动

商品评价/口碑

Q8:您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:如果推荐，您最可能推荐该平台的原因是？

商品种类丰富，选择多

价格实惠，促销活动多

物流速度快，服务好

商品质量有保障

平台界面友好，操作方便

售后服务完善

Q10:如果不愿意推荐，最主要的原因是？

商品质量参差不齐

物流配送慢或服务差

售后服务体验不佳

价格不透明，套路多

广告/推送过多，体验差

其他

Q11:请对您最常使用的电商平台的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在以下哪些环节，您希望获得更个性化的推荐或帮助？（可多选）

浏览/寻找商品时

对比不同商品时

查看商品详情页时

加入购物车/结算时

售后/复购时

都不需要

Q13:您是否愿意授权平台在保护隐私的前提下，使用您的购物数据来提供更精准的推荐？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对电商平台的商品推荐功能，有什么具体的改进建议或期望？

填空1

Q15:您认为“个性化推荐”在多大程度上影响了您的购买决策？

影响很大，经常根据推荐购买

有一定影响，会作为参考

影响较小，主要还是自己搜索

几乎没有影响

Q16:您会因为哪些原因，最终放弃一个原本考虑购买的商品？（可多选）

发现差评或口碑不佳

价格超出预算

物流时间太长

商品详情描述不清

售后服务政策不明确

找到了更合适的替代品

Q17:在完成一次满意的购物后，您通常会？

主动给好评

系统邀请时给好评

不评价

分享给朋友或社交媒体

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所处的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

电商推荐意愿与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在评估用户对电商平台个性化推荐功能的感知与满意度。帮助您收集购物习惯、分析推荐有效性、测量推荐意愿，适合电商平台、产品团队和市场营销人员优化推荐策略与提升用户体验。

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