电商平台用户推荐意愿与渠道调研问卷

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您向他人推荐电商平台或商品的意愿,以及您偏好的推荐渠道。您的反馈将帮助我们优化服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您在过去半年内,是否曾向亲友或同事推荐过某个电商平台或该平台上的商品/服务?

是,非常频繁
是,偶尔会推荐
否,从未推荐过

Q2:您通常基于什么原因向他人做出推荐?(单选最主要原因)

商品/服务本身质量过硬
价格优惠或性价比高
平台服务体验好(如物流、售后)
品牌忠诚度高
社交分享的乐趣(如分享优惠)

Q3:您最常通过哪些渠道或方式进行推荐?(可多选)

微信/朋友圈私聊
微信群/社群分享
微博、小红书等社交平台
面对面口头交流
复制商品链接直接发送
通过平台“一起拼”、“分享得红包”等功能

Q4:在您看来,哪种推荐渠道对接收者的影响力最大?

一对一私聊(如微信私信)
熟人社交圈(如微信群、朋友圈)
公开社交平台(如微博、小红书)
线下面对面交流
平台内置的分享功能

Q5:当您看到朋友在社交平台分享电商商品链接时,您的第一反应通常是?

感兴趣,可能会点开看看
认为可能是广告,直接忽略
视分享者的可信度而定
反感,觉得打扰了信息流

Q6:您是否曾因他人的推荐(包括KOL/博主推荐)而在电商平台产生过消费?

经常
偶尔
很少
从未

Q7:哪些因素会让您更愿意点击或信任一个商品推荐链接?(可多选)

推荐来自非常熟悉、信任的人
推荐内容附带了真实的使用体验/图片
推荐的商品正好是我近期关注的
推荐链接带有明显的优惠(如专属券)
推荐者是该领域的知名专家或博主

Q8:对于电商平台推出的“分享返利”、“邀请好友得红包”等活动,您的参与意愿如何?

非常愿意,经常参与
有兴趣,偶尔参与
无所谓,看情况
不太愿意,觉得麻烦或不好意思分享

Q9:您认为一个有效的商品推荐内容应包含哪些信息?(可多选)

清晰的高质量实物图片/视频
详细、真实的个人使用感受
明确的价格和优惠信息
商品的核心卖点/解决什么痛点
购买链接或便捷的跳转方式

Q10:您更倾向于推荐“标准化商品”(如手机、书籍)还是“体验型商品/服务”(如餐厅套餐、旅游产品)?

标准化商品
体验型商品/服务
两者差不多
视具体情况而定

Q11:请评估视频内容(如短视频、直播)对您购买决策的影响力。(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)

分数
标签

Q12:您是否关注过电商平台内的“买家秀”或“评价区”?它们对您的购买决策影响大吗?

经常关注,影响很大
会看,有一定参考价值
偶尔看看,影响不大
几乎不看

Q13:哪些情况会削弱您的推荐意愿?(可多选)

商品或服务体验未达预期
担心推荐后朋友不满意
推荐过程过于复杂或耗时
觉得自己像在打广告
平台没有提供便捷的分享工具或激励

Q14:如果平台为您生成的“分享海报”更加美观、个性化,会提升您的分享意愿吗?

会显著提升
可能会提升一点
没有影响
反而更不愿意,觉得假

Q15:请描述一次您印象最深刻的、成功推荐他人购买的经历。(例如:推荐了什么?通过什么渠道?对方为何接受了推荐?)

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q18:您平均每月在主流电商平台的购物频率是?

每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

Q19:您最常使用的电商平台类型是?

综合类(如淘宝、京东)
社交内容类(如小红书、抖音商城)
垂直类(如得物、唯品会)
社区团购类
海外购类
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电商平台用户推荐意愿与渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供电商用户推荐行为与渠道偏好的标准化调研方案。帮助您分析推荐动机、评估渠道效果、洞察信任因素,适合电商平台、市场研究机构和营销团队优化社交分享与用户增长策略。
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