电商个人信息保护意识与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商平台个人信息保护意识与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知、态度及实际体验。所有数据仅用于统计分析,我们将严格遵守保密原则,不会泄露您的任何个人信息。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间与贡献!

Q1:您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?

几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
几乎不用

Q2:您认为在电商平台购物时,哪些个人信息最容易被泄露或滥用?(可多选)

姓名与手机号
身份证号码
收货地址
支付账户信息
浏览与购买记录
通讯录/好友关系
设备信息(如IP、型号)
其他

Q3:在注册或使用电商App时,您是否会仔细阅读其《隐私政策》或《用户协议》?

总是仔细阅读
大致浏览关键部分
很少阅读,直接同意
从不阅读

Q4:当电商App请求获取您手机的通讯录、位置、相册等权限时,您通常会如何处理?

根据功能需要,选择性授权
一律拒绝
一律同意
不确定,看情况

Q5:总体而言,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台,基于其个人信息保护水平?(0分代表“完全不会推荐”,10分代表“极有可能推荐”)

选项1

Q6:您对您最常使用的电商平台在“清晰告知信息收集目的”方面的表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对您最常使用的电商平台在“提供便捷的隐私设置选项”方面的表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您是否曾因担心个人信息安全而放弃在某电商平台购物或注册?

是,经常如此
是,偶尔如此
否,从未因此放弃

Q9:您曾通过哪些方式主动管理或保护自己在电商平台的个人信息?(可多选)

定期修改密码
使用隐私保护功能(如匿名购买)
关闭不必要的个性化推荐
清理浏览和搜索记录
使用虚拟手机号/地址
从未主动管理过
其他

Q10:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“知情同意”的基本原则?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚内容
完全不了解

Q11:当您怀疑个人信息可能被电商平台泄露或滥用时,您会首先采取什么行动?

联系平台客服投诉
向网信办等监管部门举报
在社交媒体曝光
不再使用该平台
不知道该怎么办
其他

Q12:您对电商平台在“处理用户数据泄露等安全事件时的响应速度与透明度”方面的信任度打几分?(1分完全不信任,5分完全信任)

分数
标签

Q13:您认为当前电商平台在保护用户个人信息方面面临的最大挑战是什么?

平台自身技术与管理漏洞
内部员工违规操作
黑灰产攻击与窃取
法律法规执行不到位
用户自身保护意识不足
其他

Q14:您希望电商平台在个人信息保护方面优先加强哪些措施?(可多选)

提供更简明易懂的隐私条款
增强数据加密与安全存储技术
设立更便捷的个人信息查询与删除通道
定期发布隐私保护透明度报告
加强对第三方合作伙伴的数据监管
提供更丰富的隐私保护教育内容
其他

Q15:与一年前相比,您感觉电商平台对个人信息的保护水平有何变化?

有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不清楚

Q16:对于电商平台如何更好地平衡个性化服务推荐与用户隐私保护,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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介绍
本模板旨在提供电商平台个人信息保护意识与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估用户认知水平、测量平台保护满意度、收集改进建议,适合电商企业、研究机构和监管部门开展精准的隐私合规与用户信任度分析。
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