电商平台用户居住环境满意度竞品调研问卷

Q1:您目前最常使用哪个电商平台购买家居、家装或改善居住环境相关的商品？

Q2:您通常会在电商平台购买哪些与改善居住环境相关的商品？（可多选）

Q3:您认为，您最常使用的平台在商品丰富度（品类、款式、品牌）方面表现如何？

Q4:您认为，您最常使用的平台在商品质量（材质、做工、耐用性）方面表现如何？

Q5:您认为，您最常使用的平台在商品价格（性价比、促销力度）方面表现如何？

Q6:您认为，您最常使用的平台在物流配送（速度、送货上门、包装完好）方面表现如何？

Q7:您认为，您最常使用的平台在售后服务（退换货、安装、维修）方面表现如何？

Q8:您认为，您最常使用的平台在商品信息展示（图片、视频、详情描述、尺寸规格）方面表现如何？

Q9:您认为，您最常使用的平台在内容社区（买家秀、装修案例、搭配灵感、评测）方面对您选购居住环境相关商品有帮助吗？

Q10:您认为，您最常使用的平台在个性化推荐（根据浏览/购买记录推荐相关商品）方面表现如何？

Q11:总体而言，您有多大可能向身边正在装修或改善居住的朋友推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:除了您最常使用的平台，您还使用或了解哪些其他电商平台购买居住环境相关商品？（可多选）

Q13:与您最常使用的平台相比，您认为这些竞品平台在【商品质量】方面的表现如何？

Q14:与您最常使用的平台相比，您认为这些竞品平台在【物流与售后】方面的表现如何？

Q15:与您最常使用的平台相比，您认为这些竞品平台在【内容与社区】方面的表现如何？

Q16:您在选择电商平台购买居住环境相关商品时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q17:您未来一年内，计划在改善居住环境（如添置家具、更换家纺、局部装修等）上的预算大致是多少？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前居住的房屋类型是？

Q20:对于电商平台在提升用户“居住环境”购物体验方面，您还有哪些具体的建议或期待？（例如：希望增加哪些服务、功能或品类？）