电商平台用户心理健康产品/内容消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户对心理健康相关产品及内容消费行为的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业健康发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过与心理健康相关的产品或服务？

是，购买过

否，从未购买过

Q2:您购买过哪些类型的心理健康相关产品或服务？（可多选）

书籍/电子书（如心理学、自助、正念类）

音频/视频课程（如冥想、情绪管理、心理咨询入门）

助眠/放松类产品（如香薰、白噪音机、助眠枕）

情绪/压力管理工具（如解压玩具、日记本、情绪卡）

营养补充剂/保健品（如褪黑素、GABA、特定维生素）

线上心理咨询服务/会员

智能穿戴设备（用于监测压力、睡眠质量）

艺术疗愈相关产品（如涂色书、手工材料包）

其他（请在后文说明）

Q3:您通常通过什么渠道了解到这些心理健康产品或服务？

电商平台首页/频道推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业网站/APP（如心理学公众号、知识付费平台）

其他

Q4:在决定购买前，您对产品详情页中关于“科学依据”、“专业背书”（如专家推荐、研究数据）等信息的重视程度如何？（1-5分，1为完全不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q5:您在购买这类产品时，最主要的决策因素是什么？

产品功效与描述

用户评价与口碑

价格

品牌知名度与信任度

促销活动

外观/设计

Q6:您更倾向于购买哪种价位的心理健康相关产品（单次消费）？

50元以下

50-200元

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q7:您购买心理健康相关产品的主要目的是什么？

缓解压力/焦虑

改善睡眠质量

提升情绪/幸福感

个人成长与自我探索

解决特定心理困扰（如社交恐惧）

出于好奇或兴趣

作为礼物送给他人

Q8:购买后，您通常如何评估产品的效果？

根据自身的主观感受（如情绪、睡眠变化）

参考可量化的数据（如设备监测的睡眠时长、心率变异性）

对比使用前后的状态

不太关注具体效果，更看重使用过程带来的放松感

基本不评估

Q9:整体而言，您对在电商平台已购买的心理健康产品或服务的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q10:您是否愿意在电商平台尝试购买更专业的心理健康服务，例如与持证心理咨询师的初次访谈或标准化心理测评？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q11:如果您对购买的心理健康产品不满意，主要原因是？（可多选）

实际效果与宣传不符

价格过高，性价比低

使用过程复杂或不方便

产品质量或材质问题

售后服务不佳

个人原因（如不适用、没坚持使用）

未有过不满意经历

Q12:您认为电商平台在提供心理健康产品时，最需要加强哪方面？

产品信息的专业性与真实性审核

建立更完善的用户评价与反馈体系

提供更个性化的产品推荐

加强用户隐私与数据安全保护

引入更多权威专业机构或专家

降低价格，提高可及性

Q13:您未来一年在心理健康产品/服务上的消费意愿如何？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q14:对于电商平台如何更好地满足用户在心理健康方面的需求，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者/个体经营者

创业者/企业主

待业/求职中

退休

其他

Q17:您通常每天使用电商APP的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

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