电商科技产品接受度产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商科技产品接受度的市场调研，旨在了解用户对新兴电商科技产品的使用意愿与看法。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提升用户体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您通常使用哪些设备进行网购？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视

其他

Q5:您是否了解或听说过“AI智能推荐”、“AR虚拟试穿/试用”或“智能客服”这类电商科技产品？

非常了解，并经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但没用过

完全没听说过

Q6:总体而言，您对在购物过程中应用新科技（如AI、AR等）的态度是？

分数

标签

Q7:您认为AI智能推荐（根据您的浏览和购买历史推荐商品）对您的购物决策帮助大吗？

非常有帮助，能发现心仪商品

比较有帮助，可作为参考

一般，推荐不太准

没有帮助，甚至感到困扰

Q8:如果有一款AR虚拟试穿/试用功能（如试穿衣服、试放家具），您愿意尝试使用吗？

非常愿意，会主动使用

愿意尝试一下

看情况，如果方便可能会用

不愿意，更相信实物

Q9:您认为AR虚拟试穿/试用功能在哪些方面最吸引您？（可多选）

节省时间，无需线下试穿

增加购物趣味性

更直观地看到效果，减少“买家秀”落差

可以尝试更多风格

其他

Q10:与人工客服相比，您对智能客服（聊天机器人）解决问题的满意度如何？

非常满意，快速高效

比较满意，能解决基础问题

一般，有时答非所问

不满意，更倾向转人工

很少或从未使用过

Q11:您认为当前智能客服最需要改进的地方是？（可多选）

理解复杂问题的能力

回答的准确性和相关性

问题解决的效率

对话的自然度和人性化

与其他服务（如退货、售后）的衔接

Q12:您对“一键生成商品详情短视频/图文”这类AI内容创作工具在电商中的应用怎么看？

很有用，能帮助我快速了解商品

有一定用处，但内容可能千篇一律

用处不大，更相信真实用户评价

没关注过这类功能

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用了上述先进科技（AI/AR）的电商平台或购物APP？

选项1

Q14:在使用这些电商科技功能时，您最关心或担心的问题是？

个人隐私和数据安全

功能的准确性和实用性

操作的复杂程度

是否会增加购物成本

没有特别担心

Q15:未来，您希望电商平台在哪些方面应用更多科技来提升体验？（可多选）

更精准的个性化搜索与推荐

更逼真、交互性更强的AR/VR购物

全流程自动化（如智能比价、智能下单）

区块链技术保障商品溯源与正品

物联网（IoT）实现智能补货或家庭自动购物

其他

Q16:您是否愿意为使用了前沿科技（能显著提升体验，如高精度AR试穿）的商品或服务支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定，看提升程度

不太愿意

完全不愿意

Q17:请描述一次您使用过的、令您印象深刻的电商科技功能（如AI推荐、AR试妆等），并简述您的感受。

填空1

Q18:对于电商科技产品的未来发展，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

电商科技产品接受度产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商科技产品市场接受度的标准化调研方案。帮助您评估用户使用意愿、分析功能偏好、洞察改进方向，适合电商平台、科技公司和市场研究机构优化产品设计。

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