教育线上线下选择客户满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为了解您对线上线下教育模式的选择偏好与满意度，以便我们优化服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您当前的身份是？

学生本人

学生家长

其他

Q2:您/您的孩子目前所处的学习阶段是？

学龄前

小学

初中

高中

大学及以上

职业教育/兴趣学习

Q3:在过去一年中，您/您的孩子主要参与过哪些类型的教育课程？（可多选）

K12学科辅导（语数英等）

艺术/体育类培训

编程/STEAM教育

语言学习（如英语、日语）

职业技能培训

考试考证类培训

其他

Q4:总体而言，您更倾向于选择线上教育还是线下教育？

非常倾向于线上

比较倾向于线上

两者差不多

比较倾向于线下

非常倾向于线下

Q5:您选择线上教育时，主要看重哪些因素？（可多选）

时间地点灵活

节省通勤时间与成本

课程资源丰富/可选名师

可回看复习

学费相对较低

互动方式新颖（如弹幕、实时答题）

其他

Q6:您选择线下教育时，主要看重哪些因素？（可多选）

面对面互动与课堂氛围

教师实时监督与反馈

社交与同伴学习

学习环境更专注

有固定的学习节奏

实操/动手环节

其他

Q7:请对您最近一次参与的线上教育课程的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大意愿向朋友或家人推荐您使用过的线上教育平台或课程？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q9:请对您最近一次参与的线下教育课程的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线上教育在师生互动方面的表现如何？

非常好，互动充分及时

比较好，基本能满足需求

一般，互动有限

比较差，互动不畅

非常差，几乎没有互动

Q11:您认为线下教育在技术工具（如智能白板、学习软件）的应用方面如何？

非常先进，有效辅助教学

比较先进，应用得当

一般，应用有限

比较落后，很少使用

非常落后，几乎不用

Q12:在线上教育中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）

网络卡顿/设备问题

容易分心，注意力不集中

缺乏师生/生生实时互动

课后疑问得不到及时解答

学习效果难以评估

课程内容与宣传不符

没有遇到过明显问题

Q13:在线下教育中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）

通勤时间长/不便

时间安排不灵活

班级人数过多

教师教学水平参差不齐

学习环境（如教室、设施）不佳

课程费用较高

没有遇到过明显问题

Q14:您认为未来哪种教学模式会成为主流？

纯线上教学

以线上为主，线下为辅

线上线下深度融合（OMO）

以线下为主，线上为辅

纯线下教学

Q15:对于未来的教育消费，您更愿意为哪种模式支付更高的费用？

高品质的线上直播互动课

高品质的线下小班课

线上线下结合的OMO课程包

高质量的录播课程

视具体课程内容而定，与模式无关

Q16:您心目中理想的“线上线下融合（OMO）”教育模式，应该具备哪些特点或服务？

填空1

Q17:您获取教育机构/课程信息的主要渠道是？

亲友推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

搜索引擎

教育类平台/APP（如学而思、猿辅导等）

线下广告/传单

学校/老师推荐

Q18:您对当前教育机构在线上线下课程切换（如因故转为线上课）时的安排与通知的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您是否愿意为获得更个性化的学习报告和规划而分享您的学习数据（匿名化处理）？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q20:对于改善线上线下教育体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育线上线下选择客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育模式选择与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集学习偏好、评估课程体验、分析市场趋势，适合教育机构、培训平台和研究者深入了解学员需求以优化教学服务。

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