医疗健康使用障碍渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公众获取和使用医疗健康服务时可能遇到的障碍的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解现状，并为改善服务提供方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前常住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q3:在过去一年中，您主要通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（可多选）

公立医院（线下）

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立医院/诊所

线上问诊平台/APP（如平安好医生、微医等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/健康类公众号

亲友推荐

药店

其他

Q4:总体而言，您对当前获取医疗健康服务的便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:当您需要医疗服务时，您认为最大的障碍是什么？

挂号难、等待时间长

医疗费用高昂

交通不便或距离远

不熟悉流程或信息不透明

对医生或医疗质量不信任

语言或沟通障碍

其他

Q6:在线上医疗健康平台使用过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）

操作流程复杂，界面不友好

医生回复不及时或质量不高

对线上诊断的信任度低

担心个人隐私泄露

药品配送慢或不便

医保报销不支持或流程复杂

未使用过线上平台

其他

Q7:高昂的医疗费用是否曾让您推迟或放弃必要的诊疗？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:您认为哪些因素可以最有效地降低医疗费用负担？（可多选）

提高医保报销比例和范围

增加政府医疗补贴

规范药品和诊疗项目价格

发展普惠型商业健康保险

推广预防保健和健康管理

其他

Q9:您对目前医保政策（如报销流程、覆盖范围）的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q10:在就医过程中，您是否曾因医患沟通不畅（如医生解释不清、时间仓促）而感到困惑或不满？

经常

有时

很少

从未

Q11:请描述一次您印象深刻的、因沟通或信息问题导致的就医不愉快经历（可选填）。

填空1

Q12:对于行动不便或居住偏远的人群，您认为最需要改善的医疗服务接入方式是？

加强社区/家庭医生上门服务

完善远程医疗/线上复诊体系

改善偏远地区医疗点设施

提供更便利的医疗交通服务

其他

Q13:您希望通过哪些渠道获得更可靠、易懂的健康科普知识？（可多选）

医院/医生官方发布

权威媒体（如央视、新华社）

专业健康类APP/网站

社区卫生服务中心宣传

学校/单位健康教育

社交媒体上的认证专家

其他

Q14:您是否担心在互联网上留下的健康搜索或问诊记录会被滥用？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q15:您认为当前“一老一小”（老年人与儿童）群体的医疗服务可及性面临的最大挑战是什么？

专业科室/医生资源短缺

就诊流程对陪护者不友好

适合的保险产品少

缺乏连续性的健康管理服务

其他

Q16:您对通过数字化手段（如手机APP、可穿戴设备）管理个人健康的接受度如何？（1分为完全不能接受，5分为非常愿意接受）

分数

标签

Q17:如果有一项服务能提前为您预约并协调好从咨询、检查到住院的全流程，您是否愿意尝试并为此支付合理费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:为了改善您的医疗健康服务体验，您最期待在以下哪些方面看到变化？（可多选）

简化预约挂号流程

降低诊疗和药品费用

提高医患沟通质量与时间

加强医疗信息透明化

提升基层医疗机构水平

完善线上医疗服务

保护个人健康数据隐私

其他

Q19:对于消除医疗健康服务的使用障碍，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

医疗健康使用障碍渠道调研问卷

介绍

本模板旨在调研公众获取和使用医疗健康服务时遇到的主要障碍。帮助您了解服务渠道、评估费用压力、分析沟通问题，适合医疗机构、政策制定者和健康平台优化服务流程与可及性。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康使用障碍渠道调研问卷

相关推荐