金融保险期望功能竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品期望功能的调研，旨在了解您对市场上同类产品的看法与期待。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前是否使用过任何金融或保险类App/产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您使用金融/保险App主要目的是什么？（可多选）

购买/管理保险产品

理财投资

查询银行账户/信用卡

进行支付/转账

了解金融资讯

办理贷款

其他

Q3:您认为当前使用的金融/保险App在操作便捷性上表现如何？

非常便捷，流程清晰

比较便捷，基本满足需求

一般，有些地方不够方便

不太便捷，操作繁琐

非常不便捷，体验很差

Q4:请为您最常使用的金融/保险App的界面设计美观度打分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q5:您希望未来的金融保险产品增加哪些核心功能？（可多选）

个性化保险方案智能推荐

投资组合健康度实时分析与预警

一键式家庭全资产视图管理

基于行为的个性化保费定价

沉浸式金融知识科普与游戏化学习

7x24小时AI智能客服与理赔协助

与其他生活服务App（如健康、汽车）深度数据打通

其他

Q6:对于保险产品的购买流程，您更看重哪一点？

流程极简，3分钟内完成投保

条款解读极度清晰透明，有可视化对比

有真人顾问全程在线讲解与协助

提供丰富的产品组合与定制化选项

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前正在使用的主要金融/保险App？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您如何看待金融/保险产品中的“数据隐私与安全”？

最为看重，是选择产品的首要因素

比较重要，但会为了便利性适当妥协

一般关注，相信大公司的安全保障

不太关注，更看重功能和服务

Q9:您希望通过哪些渠道接收重要的金融/保险通知？（可多选）

App内推送

短信

电子邮件

电话客服

微信公众号/小程序

不希望接收推送

Q10:如果有一项“健康管理+保险”的整合服务，通过记录运动、睡眠等数据来获得保费优惠或健康奖励，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意积极参与

比较有兴趣，可以尝试

兴趣一般，持观望态度

没有兴趣，担心隐私问题

Q11:在理赔服务体验上，您认为最需要改进的一个环节是什么？

填空1

Q12:您能接受的金融/保险类App年度服务费（用于解锁高级功能或服务）大概在什么区间？

0元，应为免费服务

1-50元

51-200元

201-500元

500元以上，视价值而定

Q13:您认为优秀的竞品调研应包含对哪些竞品的分析？（可多选）

传统银行/保险公司的官方App

互联网巨头旗下的金融平台（如支付宝、微信支付）

新兴的互联网保险/理财平台

国外的领先金融科技产品

其他行业的优秀用户体验产品作为参照

Q14:您更倾向于哪种产品更新和功能告知方式？

定期（如每月）发布详细的更新日志

有重大功能上线时通过教程或视频介绍

被动发现，在使用中探索新功能

通过专属客户经理告知

Q15:总体而言，您对目前市场上金融保险类产品的创新速度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:请描述一个您理想中的“未来金融保险服务”场景，它应该具备哪些特点？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

金融保险期望功能竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险产品功能与竞品分析的深度调研解决方案。帮助您收集用户需求偏好、评估产品体验优劣、洞察未来功能趋势，适合金融科技公司、保险公司及产品经理优化产品设计，提升市场竞争力。

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