金融保险支付习惯活动效果评估问卷

金融保险支付习惯活动效果评估问卷

您好！感谢您参与本次关于金融保险支付习惯的调研活动。本问卷旨在评估近期相关活动的效果，了解您的支付偏好与习惯。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:请问您是否参与了近期我们举办的【金融保险支付习惯】相关线上或线下活动？

是，我参与了

否，我没有参与

不确定

Q2:您是通过何种渠道了解到本次活动的？

社交媒体（如微信、微博）

电子邮件

短信通知

朋友/同事推荐

保险公司官方App或网站

其他

Q3:如果参与了，请对本次活动的整体组织与体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:本次活动让您对以下哪些方面的认知有所提升？（可多选）

保险产品的支付方式（如分期、年缴）

不同支付方式的手续费与优惠

移动支付（如微信/支付宝）购买保险

自动扣款（续保）的便利性与设置

支付安全与风险防范

活动未涉及或未提升我的认知

Q5:在购买个人保险（如健康险、意外险、寿险）时，您最常使用的支付方式是什么？

银行卡（储蓄卡/信用卡）一次性支付

通过微信支付/支付宝一次性支付

保险公司官方App内支付

授权保险公司从银行卡/第三方账户自动扣款（年缴/月缴）

现金支付（如通过代理人）

其他

Q6:您更倾向于选择一次性付清保费，还是分期（如月缴/年缴）支付？

强烈倾向于一次性付清

倾向于一次性付清

倾向于分期支付

强烈倾向于分期支付

视具体产品和金额而定，没有固定偏好

Q7:在选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付是否方便快捷

是否有手续费或额外成本

是否支持积分、优惠或返现

支付过程的安全性

资金管理的灵活性（如分期减轻压力）

支付方式的通用性（是否被广泛接受）

Q8:对于设置保费自动扣款（续保），您的态度是？

非常乐意，省心且不会忘记续保

比较乐意，但需要确保账户余额充足

不太乐意，担心自动扣款时资金不足或想手动控制

非常不乐意，希望每次手动确认支付

不了解此功能

Q9:您认为目前通过移动支付（微信/支付宝等）购买保险的流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

从未使用过

Q10:在支付保费过程中，您最担心遇到什么问题？

支付失败或系统错误

个人信息或资金安全泄露

被收取不明手续费

支付后未及时收到成功凭证或保单

操作流程过于复杂

没有特别担心的问题

Q11:总体而言，您对当前市场上金融保险产品的支付便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来在保险支付方面获得哪些改进或新增服务？（可多选）

更多样化的分期方案（如更灵活的期数）

与支付平台（微信/支付宝）更深的积分/优惠合作

更清晰透明的费用说明（特别是分期手续费）

更智能的支付提醒与续保管理工具

增强生物识别（如指纹、人脸）支付安全

一站式管理所有保单的支付

其他

Q13:本次活动是否促使您考虑或已经改变了您的保险支付习惯？

是的，我已经尝试了新的支付方式

是的，我计划在未来尝试

有所考虑，但尚未决定

没有，我的支付习惯很固定

不适用（未参与活动）

Q14:基于您对本次活动的了解或参与体验，您有多大可能向亲友推荐我们未来的类似活动？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:对于如何更好地推广健康的金融保险支付习惯，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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