金融保险社交分享行为口碑调研问卷

金融保险社交分享行为口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品社交分享行为的调研，旨在了解用户在社交媒体上的分享习惯与动机。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前持有以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（车险、家财险等）

储蓄/理财型保险

银行理财产品

基金

股票

其他投资产品

以上均无

Q3:您主要通过哪些渠道获取金融/保险产品的信息？

保险公司/银行官方渠道（官网、APP）

社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）

亲友/同事推荐

专业理财顾问/保险代理人

新闻媒体/财经网站

搜索引擎

线下广告或活动

Q4:您是否曾在社交媒体（如朋友圈、微博、小红书等）上分享或讨论过与金融保险相关的内容？

是，经常分享

是，偶尔分享

从未分享过

Q5:如果您曾分享过，您分享的内容主要涉及哪些方面？

分享自己购买的产品/保单

分享理财/保险知识或文章

分享产品优惠/促销活动

分享个人理财心得或经验

吐槽或投诉不良体验

转发官方或权威机构的信息

Q6:促使您在社交媒体上分享金融保险内容的最主要动机是什么？

帮助亲友，提供有用信息

记录自己的理财生活

获得关注、点赞或评论

参与活动获取奖励

表达对某产品或服务的不满

纯粹觉得内容有趣/有价值

Q7:在您看来，社交媒体上关于金融保险的分享信息，可信度如何？

非常可信，是重要参考

比较可信，但会核实

一般，半信半疑

不太可信，信息混杂

完全不可信

Q8:您认为什么样的金融保险内容更值得在社交媒体上分享？

真实、详细的个人投保/理赔经历

专业易懂的科普知识

力度大的限时优惠活动

知名专家或机构的权威解读

趣味性强、形式新颖的短视频或图文

与热点事件结合的实用建议

Q9:看到亲友分享金融保险内容（如“我刚买了XX重疾险”），您通常会如何反应？

主动私信询问详情

在评论区点赞或询问

默默浏览，不互动

觉得是广告，略过

产生兴趣，自行搜索了解

Q10:社交媒体上的分享，是否曾影响过您对某个金融保险产品或品牌的决策？

是，直接促成了购买

是，促使我进一步了解

有一定影响，但非决定因素

几乎没有影响

完全不受影响

Q11:如果金融机构/保险公司举办“分享有礼”活动，您参与的可能性有多大？（1分为完全不可能，5分为非常可能）

分数

标签

Q12:您不倾向于在社交媒体分享金融保险信息的主要原因是什么？

涉及个人隐私和财务信息

担心信息不准确误导他人

觉得这是私人事务，没必要分享

担心被误认为是广告或推销

没有值得分享的内容或经历

对金融保险话题不感兴趣

Q13:您更信任以下哪种来源的金融保险分享？

关系亲密的亲友

公认的行业专家/KOL

品牌官方账号

有相似背景的普通网友

都不太信任

Q14:整体而言，您有多大意愿向您的朋友推荐您目前持有的、最满意的金融或保险产品？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q15:对于金融机构/保险公司在社交媒体上进行口碑营销，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您未来在社交媒体上分享金融保险相关内容的意愿会如何变化？

会显著增加

可能会略有增加

保持现状

可能会减少

会显著减少

Q17:您希望金融机构通过社交媒体为您提供哪些价值？

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