金融保险社区服务满意度与广告效果综合调查

Q1:您是通过哪种渠道了解到我们社区金融/保险服务相关信息的？

Q2:您对近期看到的我司金融/保险服务相关广告（线上或线下）的总体印象是？

Q3:您认为我司目前的广告或宣传内容，在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q4:您认为我司目前的广告或宣传内容，在哪些方面有待改进？（可多选）

Q5:您是否曾因广告或宣传而尝试了解或使用过我司的社区金融/保险服务？

Q6:您最近一次接触我司社区金融/保险服务（如咨询、办理业务、参加活动等）是在多久以前？

Q7:请您对最近一次接触的社区金融/保险服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q8:您对我司社区服务人员的专业能力（如知识、解答问题能力）评价如何？

Q9:您在办理业务或咨询过程中，对服务效率（如等待时间、处理速度）是否满意？

Q10:您认为我司社区金融/保险服务的便利性（如网点位置、线上办理、服务时间）如何？

Q11:您最看重社区金融/保险服务的哪些方面？（可多选）

Q12:与您的期望相比，我司社区服务的实际体验如何？

Q13:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我司的社区金融/保险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您未来希望我司在社区提供或加强哪些类型的服务？（可多选）

Q15:对于提升我司社区服务满意度或广告宣传效果，您是否有任何具体的意见或建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？