房地产个人信息保护意识与用户体验调查

房地产个人信息保护意识与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产领域个人信息保护意识与用户体验的调研。本问卷旨在了解您在接触房地产服务（如看房、咨询、交易等）过程中，对个人信息收集、使用和保护方面的感知与体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及行业改进参考。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您是否曾通过线上或线下渠道接触过任何房地产服务？（例如：浏览房产APP/网站、咨询中介、实地看房、参与楼盘活动等）

是

否

Q2:在接触房地产服务时，您通常最关注以下哪类信息的保护？

身份信息（如姓名、身份证号）

联系方式（如手机号、住址、邮箱）

财产与收入信息

家庭成员信息

生物识别信息（如人脸、指纹）

其他

Q3:当房地产平台或销售人员要求您提供个人信息时，您通常会怎么做？

直接提供所需信息

先询问信息用途，再决定是否提供

只提供部分非核心信息

拒绝提供，除非是必须环节

视对方品牌/平台可信度而定

Q4:您通常在哪些环节被要求提供个人信息？（可多选）

预约看房或领取资料

参与楼盘优惠活动

进行贷款资质预审

签订意向书或合同

参与满意度调研

其他

Q5:房地产服务方在收集您的信息前，是否清晰告知了收集目的、使用范围及保护措施？

总是清晰告知

经常告知，但不够详细

偶尔告知

很少或从未告知

没有留意

Q6:请对您接触过的房地产服务方在“保护您个人信息安全”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾因房地产相关服务，收到过不明来源的营销电话、短信或邮件？

频繁收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定是否相关

Q8:如果您怀疑个人信息被不当使用或泄露，您可能会采取哪些措施？（可多选）

向服务方投诉或要求解释

向相关行业监管部门举报

向网信、公安等部门举报

在社交媒体曝光

不再使用该服务

寻求法律帮助

不知道如何处理

其他

Q9:您认为当前房地产行业在个人信息保护方面的整体水平如何？

非常规范，值得信赖

比较规范，但仍有改进空间

一般，存在一定风险

不太规范，泄露风险较高

非常不规范，完全不可信

不了解

Q10:基于您的体验，您有多大意愿向亲友推荐您认为在个人信息保护方面做得较好的房地产平台或品牌？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q11:您是否了解《个人信息保护法》中关于处理个人信息需取得个人“单独同意”的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:您希望房地产服务方在哪些方面加强个人信息保护措施？（可多选）

明确告知并获取授权

提供便捷的查询、更正、删除个人信息渠道

采用更高级别的数据加密技术

定期发布隐私保护报告

设立独立的个人信息保护负责人或部门

对员工进行隐私保护培训

其他

Q13:一个设计良好、清晰易懂的“隐私政策”或“用户协议”页面，会增加您对平台的信任度吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

反而可能因为内容复杂而降低

从不阅读这些内容

Q14:请分享一次您在房地产服务中，感到个人信息被妥善保护或反之被不当对待的具体经历或感受。（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一次接触房地产服务的主要目的是？

购买住宅

购买商业地产

租赁住房

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了解市场行情

其他

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