汽车品牌忠诚度口碑调研

汽车品牌忠诚度口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌忠诚度与口碑的调研。本问卷旨在了解您对当前所使用汽车品牌的看法与感受，以及未来购车意向。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或经常使用的主要私家车品牌是什么？

大众 (Volkswagen)

丰田 (Toyota)

本田 (Honda)

奔驰 (Mercedes-Benz)

宝马 (BMW)

奥迪 (Audi)

比亚迪 (BYD)

特斯拉 (Tesla)

吉利 (Geely)

长城 (Great Wall)

其他

Q2:您拥有或使用该品牌车辆的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对您当前主要使用的汽车品牌的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您当前使用的汽车品牌？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q5:您认为该汽车品牌最吸引您的优势是什么？（可多选）

车辆质量可靠耐用

燃油经济性/能耗低

驾驶操控性能好

乘坐舒适度高

外观设计时尚

内饰科技感强

售后服务优质

品牌形象/口碑好

车辆安全性高

智能互联功能丰富

其他

Q6:在您使用过程中，该品牌车辆哪些方面曾让您感到不满或需要改进？（可多选）

小故障/质量问题

油耗/电耗偏高

售后服务响应慢

维修保养费用高

车内空间不足

智能系统卡顿/难用

车辆保值率低

品牌营销/沟通不佳

无明显不满

其他

Q7:您是否曾因不满而考虑更换其他汽车品牌？

是，已经更换

是，正在考虑更换

否，从未考虑过更换

Q8:您下一次购车时，再次选择同一品牌的可能性有多大？

极有可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q9:如果考虑更换品牌，哪些因素会是您选择新品牌的主要驱动力？（可多选）

尝试新技术（如新能源、自动驾驶）

追求更高品牌档次

更优的性价比

更吸引人的外观设计

更好的售后服务承诺

朋友/家人的推荐

环保/社会责任感

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌信息与口碑？（请选择最主要的一项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人/同事推荐

线下车展/4S店

专业汽车媒体/评测

品牌官方渠道（官网、广告）

Q11:您认为哪些类型的品牌活动或互动最能提升您对品牌的好感与忠诚度？（可多选）

车主专属福利/积分活动

高质量的售后服务体验

品牌组织的线下车主活动

及时有效的客户关怀（如生日祝福、保养提醒）

透明的价格与购车政策

创新的产品体验活动（如试驾会）

积极参与社会公益

其他

Q12:在您看来，一个汽车品牌的口碑对其销量影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

影响非常小

Q13:您是否愿意参与该品牌组织的产品改进讨论或调研？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请用1-2个关键词描述您对当前使用汽车品牌的整体印象。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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