汽车健康管理意识用户体验调查

汽车健康管理意识用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于汽车健康管理意识的调研，旨在了解车主对车辆维护的认知与习惯。您的宝贵意见将帮助我们提供更好的服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前拥有的汽车车龄是？

1年以内

1-3年

3-6年

6年以上

Q2:您平均每年行驶的里程数大约是？

少于1万公里

1-2万公里

2-3万公里

3万公里以上

Q3:您对“汽车健康管理”这一概念是否了解？

非常了解，有系统了解或使用相关服务

比较了解，知道基本内容

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q4:您通常通过哪些渠道获取汽车保养/维修信息？

4S店/授权维修站

独立维修厂/快修店

汽车品牌官方App/网站

第三方汽车资讯平台（如汽车之家）

朋友/家人推荐

社交媒体/短视频平台

车辆自带的提示系统

Q5:您进行车辆保养的主要依据是？

严格按照保养手册规定的时间和里程

根据车辆仪表盘或系统的提醒

感觉车辆有异响、抖动等异常时

定期（如每半年/一年）进行一次

想起来或方便的时候才去

Q6:您对自己车辆当前健康状况的评估如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您最关注车辆的哪些健康指标？（可多选）

发动机状态（如机油、积碳）

轮胎状况（胎压、磨损）

刹车系统

电池电量/寿命

各类油液（冷却液、变速箱油等）

空调系统

车身外观/漆面

车内空气质量

Q8:您是否使用过数字化工具（如手机App、车机系统、智能硬件）来监测或管理车辆健康？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过，但听说过

没有使用过，也没听说过

Q9:如果有一款服务能实时监测车辆关键数据（如胎压、电池电压、故障码）并提前预警，您愿意为此付费吗？

非常愿意，安全最重要

可以考虑，看价格和服务内容

不太愿意，现有提醒足够

完全不愿意

Q10:您希望车辆健康管理服务能为您提供哪些核心价值？（可多选）

预防性故障预警，避免抛锚

延长车辆使用寿命

降低长期维修保养成本

提供透明的维修建议和报价

节省保养决策的时间和精力

提升行车安全性

提高车辆残值

Q11:在车辆出现小问题时（如胎压不足、灯泡损坏），您通常如何处置？

立即前往专业机构处理

自己购买配件并尝试处理

暂时忽略，等下次保养一并处理

视问题严重程度和方便性决定

Q12:在您看来，当前车辆保养或健康管理过程中，最大的痛点或不便之处是什么？

填空1

Q13:您对目前常去的维修保养服务点的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:哪些因素会促使您尝试新的车辆健康管理服务或产品？（可多选）

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知名品牌/平台背书

清晰易懂的价值演示

有吸引力的免费试用或体验

与现有服务相比价格更具优势

能无缝集成到我现有的用车App中

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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