餐饮隐私保护态度与用户体验调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务中隐私保护态度与用户体验的学术研究。本问卷旨在了解您在餐饮消费过程中对个人隐私信息的关注程度、相关体验与态度。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与,您的反馈对我们至关重要!

Q1:您最近一次在餐厅(含线上外卖平台)消费是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您在餐厅或外卖平台点餐时,是否经常被要求提供手机号、生日、姓名等信息?

总是
经常
偶尔
很少
从未

Q3:在以下场景中,您对提供哪些信息感到最为犹豫或担忧?(可多选)

手机号码
电子邮箱地址
生日日期
家庭住址(用于外卖)
个人照片(用于会员注册)
身份证号码
微信/支付宝等支付账户信息

Q4:当餐厅以“会员积分”、“优惠券”等为由,要求您扫码关注公众号或授权个人信息时,您通常的做法是?

欣然同意,为了获得优惠
会先了解具体授权内容再决定
通常拒绝,除非优惠力度非常大
总是拒绝,保护隐私更重要

Q5:您对目前餐饮商家(包括线上平台)保护您个人信息安全的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
标签

Q6:您是否曾因餐饮消费,收到过非预期的营销推广信息(如短信、公众号推送、电话)?

是,经常收到
是,偶尔收到
否,从未收到
不确定

Q7:如果发现餐厅未经同意将您的个人信息(如联系方式)分享给第三方,您会采取什么行动?

立即向餐厅投诉
向消费者协会或监管部门举报
不再光顾该餐厅
觉得无所谓,影响不大
其他

Q8:整体而言,您有多大可能向朋友推荐那些在隐私政策上表现透明、且尊重顾客个人信息的餐饮品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:您认为餐饮商家在收集和使用顾客信息时,哪些做法最能提升您的信任感?(可多选)

明确告知信息用途
提供简洁易懂的隐私政策
允许用户随时查看和管理自己的信息
提供“不提供信息也能享受基础服务”的选项
采用匿名化技术处理数据
获得安全认证(如ISO认证)

Q10:对于“扫码点餐”强制要求授权微信头像、昵称等信息才能使用,您的态度是?

可以接受,方便快捷
不太情愿,但为了使用会授权
非常反感,会寻找替代方案(如人工点餐)
视情况而定(如餐厅环境、必要性)

Q11:在您看来,餐饮行业在保护顾客隐私方面,目前最迫切需要改进的一点是什么?

填空1

Q12:您是否阅读过餐饮APP或餐厅提供的隐私政策?

总是仔细阅读
大致浏览关键部分
很少阅读,直接同意
从未阅读

Q13:如果一家餐厅因其卓越的隐私保护措施而价格略高,您是否愿意为此买单?

非常愿意
比较愿意
一般,价格是主要考虑因素
不太愿意
完全不愿意

Q14:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护相关的知识和风险?(可多选)

新闻媒体
社交媒体
政府或官方机构宣传
朋友/家人告知
亲身经历
不太关注

Q15:您认为餐饮商家收集顾客信息的首要目的应该是?

提升服务质量与个性化体验
进行精准营销与促销
内部运营分析与优化
保障交易安全与合规
不应过度收集

Q16:当您使用外卖服务时,您对“隐藏号码”(虚拟号码)保护个人真实手机号功能的看法是?

非常重要,每次都会使用
比较重要,有的话会用
无所谓,影响不大
没听说过此功能

Q17:您认为当前法律法规对餐饮消费场景下的个人信息保护力度如何?(1分表示非常不足,5分表示非常充分)

分数
标签

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q20:请分享一次您认为在餐饮消费中,商家处理您的个人信息非常得当(或非常不当)的经历。(可选)

填空1
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餐饮隐私保护态度与用户体验调查
介绍
本模板旨在提供餐饮行业隐私保护态度与用户体验的调研解决方案。帮助您评估消费者隐私关注度、收集商家实践反馈、分析信任影响因素,适合餐饮企业、市场研究机构和学术研究者优化服务策略与合规管理。
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