餐饮支付习惯与服务质量调查

Q1:您最近一次在餐厅/餐饮店消费大约在多久以前？

Q2:您在餐厅消费时，通常倾向于使用哪些支付方式？（可多选）

Q3:在众多支付方式中，您最优先考虑使用哪种？

Q4:请对您最常用支付方式的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q5:您选择支付方式时，最主要考虑的因素是什么？

Q6:您在餐厅结账时，是否遇到过支付失败或不便的情况？

Q7:如果遇到支付不便，通常是什么原因？（可多选）

Q8:您是否愿意为获得支付优惠（如满减、折扣）而尝试新的支付方式？

Q9:您认为当前餐厅普遍提供的支付方式是否足够多样和便利？

Q10:基于您的整体支付体验，您有多大可能向朋友推荐使用您最满意的支付方式在餐厅消费？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:在餐厅用餐时，您对服务员引导支付（如主动出示收款码、引导至收银台）的体验如何？

Q12:您对餐厅收银/支付环节的隐私保护（如不泄露支付信息、遮挡密码）感到放心吗？

Q13:您是否使用过“先享后付”或“信用支付”（如花呗、信用卡分期）在餐厅消费？

Q14:您希望餐厅未来在支付方面提供哪些改进或新增服务？（可多选）

Q15:当支付完成后，您希望以何种方式获取消费凭证？

Q16:请对您最近一次在餐厅消费的整体服务质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q17:整体服务质量中，您认为支付环节的体验对您整体满意度的影响有多大？

Q18:除了支付，您认为餐厅还有哪些方面最需要提升服务质量？（可多选）

Q19:对于提升餐厅的支付体验或整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？