旅游品牌忠诚度与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游品牌的研究，旨在了解消费者对旅游品牌的认知与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:在过去12个月内，您是否有过旅游消费（包括预订机票、酒店、度假套餐、租车等）？

是

否

Q2:当您计划旅游时，通常会通过哪些渠道获取信息或进行预订？（可多选）

携程 (Ctrip)

飞猪 (Fliggy)

去哪儿 (Qunar)

Booking.com

Agoda

航空公司官网

酒店官网

抖音/小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

其他

Q3:在您心中，哪个旅游品牌是您首先想到的（即品牌第一提及）？

携程

飞猪

去哪儿

Booking.com

Agoda

其他

没有特别想到的

Q4:请对您首先想到的那个旅游品牌（上题所选）的整体印象进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为一个优秀的旅游品牌应具备哪些特质？（可多选）

价格透明且有竞争力

产品/服务种类丰富

预订流程简单快捷

客户服务响应及时、专业

App/网站用户体验好

会员福利与积分体系有吸引力

品牌信誉好，值得信赖

促销活动多且实惠

Q6:您是否拥有某个旅游品牌的会员（如携程超级会员、飞猪F会员等）？

是，我是多个品牌的会员

是，我是某一个品牌的会员

否，但我有兴趣加入

否，且没兴趣加入

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个旅游品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您更换旅游品牌的主要原因通常是什么？

找到了更便宜的价格

特定品牌没有我需要的产品

对之前使用的品牌服务不满意

被新品牌的促销活动吸引

朋友/网上的推荐

我很少更换，有固定使用的品牌

Q9:您认为您最常使用的旅游品牌在“理解我的需求并提供个性化推荐”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:哪些因素最能激发您对某个旅游品牌的忠诚度，让您持续使用？（可多选）

累积的会员等级与权益

积分可以兑换有价值的商品或服务

专属的优惠价格

可靠且无差错的预订体验

优质的售后与客服支持

品牌情感连接（如认同其价值观）

使用习惯，懒得换

Q11:当您看到旅游品牌的广告或营销内容时，您通常感觉如何？

很有吸引力，会点击查看

信息有用，会留意一下

感觉一般，看过就忘

有点反感，广告太多

几乎不关注这类广告

Q12:请用一个词或短语来形容您心目中理想的旅游品牌。

填空1

Q13:未来一年，您计划在旅游上的支出与过去一年相比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q14:您希望旅游品牌在未来重点加强哪些方面的服务或功能？（可多选）

更智能的比价和价格预测

更多独家或定制化的旅游产品

更流畅的VR看房/景区体验

更完善的行程规划与一站式服务

更绿色、可持续的旅游选项

更透明和灵活的退改政策

更强大的社区分享与真实点评

Q15:总体而言，您对当前主流旅游品牌市场的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的个人月均收入（或可支配消费额度）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

旅游品牌忠诚度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供旅游品牌消费者认知与忠诚度的标准化调研方案。帮助您评估品牌影响力、分析用户忠诚驱动因素、洞察市场需求变化，适合旅游企业、市场研究机构和品牌管理部门进行精准的市场策略制定。

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