旅游推荐意愿培训需求调研问卷

旅游推荐意愿培训需求调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在旅游产品推荐方面的意愿与培训需求，以便我们设计更有效的培训课程。您的回答将完全保密，仅用于内部研究。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事的工作角色是？

一线旅游顾问/销售

旅游产品经理/策划

市场/运营人员

门店/团队管理人员

其他

Q2:您从事旅游行业相关工作的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:综合考虑，您有多大意愿向客户主动推荐公司的旅游产品？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q4:影响您推荐意愿的最主要因素是？

产品本身的竞争力与价格

公司提供的销售激励政策

个人对产品的熟悉与信心

客户的需求匹配度

公司品牌与口碑

Q5:在向客户推荐旅游产品时，您通常面临哪些挑战？（可多选）

产品信息复杂，难以快速掌握

客户需求多变，难以精准匹配

缺乏有说服力的销售话术与技巧

对目的地/资源方不够了解

内部系统或工具使用不便

公司政策支持不足

Q6:您认为目前公司提供的产品培训在帮助您提升推荐意愿方面效果如何？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

几乎没有效果

Q7:您希望获得哪些方面的培训以提升推荐能力？（可多选）

新产品/新目的地快速解析

销售技巧与客户沟通策略

竞品分析与差异化卖点提炼

客户心理与需求深度挖掘

数字工具与系统使用培训

公司政策与激励方案解读

Q8:您更倾向于哪种培训形式？

线上直播课程

录播视频课程，可随时学习

线下集中面授

小组研讨与案例分析

一对一辅导

Q9:您认为每次培训的合适时长是？

30分钟以内

30-60分钟

1-2小时

2-4小时

半天及以上

Q10:您希望培训的频率是？

每周一次

每两周一次

每月一次

每季度一次

有新产品上线时即时培训

Q11:请对以下培训内容的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：深入了解目的地文化与特色

分数

标签

Q12:请对以下培训内容的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：处理客户异议与投诉的技巧

分数

标签

Q13:请对以下培训内容的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：利用社交媒体进行产品推广

分数

标签

Q14:您认为培训后的效果评估，哪种方式最有效？

培训后测试

模拟销售场景考核

实际销售业绩追踪

学员满意度调查

主管观察评价

Q15:如果培训后提供持续的学习支持，您最需要什么？

可随时查阅的知识库/资料包

定期更新的产品快讯

专家在线答疑

优秀案例分享社群

复习与进阶课程

Q16:您认为一个优秀的旅游产品推荐者，最重要的三项素质是？（请选择三项）

丰富的旅游专业知识

出色的沟通与表达能力

强大的共情与客户洞察力

积极主动的销售心态

快速学习与适应能力

诚信可靠的职业操守

Q17:对于本次“提升旅游推荐意愿”的培训，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐