旅游便捷性评价产品调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您在旅游过程中对各类服务便捷性的真实体验与评价，以帮助我们改进产品与服务。本次调研预计耗时5-8分钟，您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中进行过几次旅游（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您最常通过以下哪种方式规划或预订旅游行程？

综合旅游App（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

社交媒体/朋友推荐

其他

Q3:请评价您在预订机票/火车票时的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q4:请评价您在预订酒店/民宿时的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q5:在预订过程中，哪些因素最影响您的便捷体验？（请选择所有符合的选项）

价格比较的便利性

支付流程的流畅性

信息（如退改政策）的清晰度

客服的响应速度

个性化推荐

其他

Q6:在目的地，您主要使用哪种交通导航工具？

谷歌地图/百度地图等地图App

本地交通App

询问当地人

纸质地图/旅游指南

其他

Q7:请评价您在当地使用公共交通（如地铁、巴士）的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q8:请评价您使用网约车/出租车服务的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q9:在旅游过程中，您认为哪些信息获取环节存在不便？（请选择所有符合的选项）

景点开放时间及门票信息

当地美食与餐厅推荐

公共交通路线与时刻表

紧急联系方式（如医院、报警）

语言翻译与沟通

其他

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的旅游预订平台/工具？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您是否使用过集成多种服务（如交通、门票、餐饮）的一站式旅游App或小程序？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但听说过

否，从未听说过

Q12:如果使用过，请评价此类一站式服务的便捷性。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q13:您希望未来旅游产品在哪些方面提升便捷性？（请选择所有符合的选项）

行程智能规划与一键预订

实时交通与排队信息整合

多语言无障碍服务

电子票证/身份验证一体化

本地生活服务（如外卖、快递）接入

其他

Q14:在支付方面，您更倾向于哪种方式？

移动支付（支付宝/微信支付等）

国际信用卡

目的地本地支付方式

现金

Q15:请评价您在旅游目的地使用移动支付的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q16:遇到问题时（如行程变更、物品遗失），您通常如何寻求帮助？

通过预订平台客服

联系酒店/航空公司等直接服务商

自行上网搜索解决方案

向当地旅游问询处或警察求助

其他

Q17:请评价您在寻求和获得帮助过程中的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q18:请分享一次让您印象深刻的、关于旅游便捷性（无论是特别好还是特别差）的亲身经历。

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您的职业是？

学生

企业职员

自由职业者

公务员/事业单位

退休人员

其他

旅游便捷性评价产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游服务便捷性评价的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、分析预订体验、评估目的地服务，适合旅游平台、OTA企业和市场研究机构优化产品功能与用户体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

旅游便捷性评价产品调研问卷

相关推荐