旅游个人信息保护意识竞品调研

旅游个人信息保护意识竞品调研

欢迎参与本次关于旅游个人信息保护意识的竞品调研。本问卷旨在了解您在预订和使用不同旅游平台时，对个人数据保护措施的关注与体验。您的回答将完全匿名，并仅用于本次研究分析。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个旅游App/网站进行预订？（单选）

携程旅行

去哪儿旅行

飞猪

美团/大众点评

同程旅行

马蜂窝

Booking.com

Agoda

Airbnb

其他

Q2:在预订旅游产品（如机票、酒店）时，您通常需要提供哪些个人信息？（多选）

姓名

身份证号/护照号

手机号

邮箱

家庭/公司地址

信用卡/支付信息

出行偏好（如航班座位、酒店楼层）

紧急联系人信息

其他

Q3:当App/网站要求您提供个人信息时，您会先阅读其《隐私政策》或《用户协议》吗？

总是会仔细阅读

通常会快速浏览

偶尔会看

基本不看

从未注意过

Q4:您认为以下哪类旅游平台在保护用户个人信息方面做得最好？

国内OTA平台（携程、去哪儿等）

国内生活服务平台（美团、飞猪等）

国际预订平台（Booking, Agoda等）

共享住宿平台（Airbnb等）

旅行社区/攻略平台（马蜂窝等）

都差不多/不了解

Q5:综合来看，您有多大可能性向朋友推荐您最常用的那个旅游App/网站？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为旅游平台在哪些环节的个人信息保护最让您担心？（多选）

预订时信息填写与传输

支付过程中的信息安全

订单完成后个人信息的存储

平台将信息分享给第三方（如航司、酒店）

App过度索要非必要权限（如通讯录、位置）

大数据“杀熟”或个性化推荐

其他

Q7:您是否曾因担心个人信息安全而放弃使用某个旅游App/网站？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但有过顾虑

否，从未考虑过这个问题

Q8:您对最常用旅游App/网站的“隐私设置”功能的易用性和透明度满意吗？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q9:您是否清楚如何在常用的旅游App/网站中查询或删除自己的个人数据？

非常清楚，并操作过

大概知道，但没操作过

不太清楚

完全不知道

Q10:您希望旅游平台在个人信息保护方面，加强哪些措施？（多选）

提供更清晰、简明的隐私政策

提供更便捷的个人数据查询与删除入口

明确告知数据如何被使用及与谁共享

减少非必要的个人信息收集

加强支付环节的安全技术（如加密、验证）

定期发布隐私保护报告

设立更便捷的隐私问题反馈渠道

其他

Q11:如果某个旅游平台因其隐私保护措施出色而略贵一点，您会优先选择它吗？

会，愿意为此支付溢价

可能会，视价格差而定

不会，价格是首要考虑因素

不确定

Q12:请描述一次您在使用旅游平台时，遇到的与个人信息安全相关的正面或负面经历。（选填）

填空1

Q13:您认为国内旅游平台在个人信息保护方面，与国际主流平台相比，整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显较差

不了解

Q14:您通过哪些渠道了解个人信息保护相关的知识？（多选）

新闻媒体报道

社交媒体讨论

平台官方公告

朋友/家人告知

自己搜索学习

不太关注

其他

Q15:您认为“刷脸”等生物识别信息在旅游场景（如机场值机、酒店入住）的应用，您的接受程度如何？

非常接受，方便且安全

比较接受，但希望有替代方案

比较担忧，担心信息滥用

非常担忧，尽量避免使用

Q16:您是否关注过《个人信息保护法》等相关法律法规？

非常关注，并了解主要内容

有所耳闻，但了解不多

听说过，但不了解内容

没听说过

Q17:对于旅游平台如何更好地平衡服务便利性与个人信息保护，您还有哪些建议或期望？

填空1

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