酒店期望功能与消费行为调研

酒店期望功能与消费行为调研

尊敬的先生/女士，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对酒店功能的期望与消费偏好，以期为酒店服务的优化提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。预计将占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内入住酒店（包括商务出差、休闲旅游等目的）的频率是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社/公司协议

电话直接预订

其他

Q3:在预订酒店时，对您决策影响最大的因素是什么？

价格

地理位置/交通便利性

用户评分与口碑

酒店品牌

房间设施与舒适度

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请评价酒店以下基础功能对您入住体验的重要性（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）：高速稳定的Wi-Fi

分数

标签

Q6:请评价酒店以下基础功能对您入住体验的重要性（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）：舒适的床品与睡眠环境

分数

标签

Q7:请评价酒店以下基础功能对您入住体验的重要性（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）：干净整洁的卫浴设施

分数

标签

Q8:请评价酒店以下基础功能对您入住体验的重要性（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）：丰富多样的早餐选择

分数

标签

Q9:您对酒店以下哪些新兴或智能功能抱有较高期望？（可多选）

手机APP办理入住/退房

智能客房控制（语音/手机控制灯光、空调、窗帘）

客房内智能娱乐系统（如投影仪、游戏机）

机器人送物服务

无接触式服务（如自助入住机、电子房卡）

Q10:您是否愿意为上述提到的智能或升级功能支付更高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:在酒店内，您更倾向于使用或消费哪些服务？（可多选）

餐厅/酒吧

健身房/游泳池

SPA/按摩

商务中心/会议室

洗衣/熨烫服务

都不使用

Q12:您更偏好哪种酒店会员计划？

积分兑换免费住宿

专属折扣与优惠

客房升级等尊享礼遇

延迟退房等灵活权益

不关注会员计划

Q13:您认为酒店在环保和可持续发展方面（如减少一次性用品、节水节电措施）的努力，会影响您的选择吗？

会，是重要考虑因素

会，但影响不大

不会，完全不考虑

不确定

Q14:请描述您心目中“理想酒店”最不可或缺的一项特色功能或服务：

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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