航空认知程度产品调研问卷

航空认知程度产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公众对航空相关产品/服务认知度的调研。本问卷旨在了解您对航空领域的一些基本概念、产品及服务的热悉程度。问卷完全匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年的飞行频率大约是？

从未乘坐过飞机

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过什么渠道预订机票？（单选最常用渠道）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

其他

Q4:在预订机票时，您通常会关注哪些信息？（可多选）

价格

航班时刻

航空公司品牌

机型

退改签政策

行李额度

机上餐食

Q5:您是否了解“基础经济舱”与“标准经济舱”的主要区别？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚区别

完全不了解

Q6:您是否听说过或使用过“机票价格预测”类工具或服务？

使用过

听说过但未使用

从未听说过

Q7:您是否了解航空公司的“常旅客计划”（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”）？

非常了解，并已注册

大致了解，但未注册

听说过，但不了解详情

从未听说过

Q8:您认为一个优秀的航空出行APP应具备哪些核心功能？（可多选）

机票比价与预订

在线值机与选座

航班动态实时查询

电子登机牌

会员积分管理

贵宾室预约

目的地旅游攻略

Q9:您是否清楚“航班延误险”通常涵盖哪些情况？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q10:您对“机上Wi-Fi”服务的了解程度如何？

非常了解，并曾使用过

大致了解其可用性和收费

仅知道部分飞机有

完全不了解

Q11:您是否听说过“随心飞”、“快乐飞”等航空套票产品？

非常了解，并曾购买使用

大致了解其模式

仅听说过名字

从未听说过

Q12:当遇到航班变动（如取消、延误）时，您通常首先会怎么做？

查看航空公司APP/短信通知

联系购票平台客服

直接前往机场柜台

在社交媒体上查询信息

其他

Q13:请对您目前主要使用的机票预订平台/航空APP的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来航空服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

更智能的票价预测

更灵活的退改签政策

更个性化的机上服务

更无缝的地空联运（如高铁+飞机）

更丰富的会员权益

更透明的航班信息推送

Q15:您是否关注过“可持续航空燃料”（SAF）或航空业减排相关话题？

非常关注

有一定了解

仅听说过

从未关注

Q16:您对航空公司的数字化服务（如APP、小程序、官网）有什么具体的建议或期待？

填空1

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