航空隐私保护态度与用户体验调查

航空隐私保护态度与用户体验调查

尊敬的旅客，您好！本次调查旨在了解您在航空出行过程中对个人信息保护的态度与相关体验。您的宝贵意见将有助于航空公司优化服务，更好地保障您的隐私权益。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

从不乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在预订机票时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

联系电话

电子邮箱

常旅客卡号

支付信息（如银行卡号）

紧急联系人信息

特殊服务需求（如餐饮偏好、医疗需求）

Q3:在提供上述个人信息时，您对航空公司的隐私保护措施有多大程度的信任？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q4:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q5:您曾通过哪些渠道注意到航空公司关于隐私政策的说明？（可多选）

购票网站/APP的隐私条款链接

办理值机时的提示

航空公司发送的邮件

机场柜台或登机口的公告

从未注意过

其他

Q6:您通常会阅读或了解航空公司的隐私政策吗？

从不阅读

很少阅读，只看概要

偶尔会快速浏览

通常会仔细阅读

每次都会详细阅读

Q7:您是否担心航空公司将您的个人信息用于非直接相关的商业用途（例如，与合作伙伴共享用于精准营销）？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q8:在机场或飞行过程中，您曾接触过哪些可能涉及个人信息采集的技术或服务？（可多选）

自助值机/行李托运（刷证件）

人脸识别安检/登机

机上Wi-Fi登录（需注册）

通过APP实时追踪行李

基于位置信息的机场内导航服务

机上娱乐系统个性化推荐

以上均未接触过

Q9:您对人脸识别等生物识别技术在航空安检和登机环节的应用持何种态度？

非常支持，提高效率且安全

比较支持，但需明确数据使用规则

中立，取决于具体实施方式

比较反对，担心数据滥用

非常反对，侵犯个人隐私

Q10:请对您最常乘坐的航空公司在“保护旅客个人信息安全”方面的表现进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您是否曾主动向航空公司提出过关于个人信息查询、更正或删除的请求？

是，且得到了满意处理

是，但处理过程不尽如人意

否，但我知道可以提出此类请求

否，且不知道可以提出此类请求

Q12:如果航空公司能提供更透明的隐私控制选项，您最希望拥有哪些权限？（可多选）

选择性提供个人信息（非必填项）

设置营销通讯偏好（接收/拒收）

查看个人信息被如何使用

一键下载或删除个人数据

设置生物识别数据的使用期限

其他

Q13:一次严重的航空公司旅客数据泄露事件，会在多大程度上影响您未来选择该航空公司？

绝对不会再选择

可能性大大降低

会有所顾虑，但可能仍会选择

影响很小，主要看价格和服务

完全没有影响

Q14:对于航空公司如何更好地平衡服务便捷性与旅客隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您最高常乘坐的航班类型是？

国内航班

国际/地区航班

两者频率相当

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