航空个人信息保护意识舆情监测调研

航空个人信息保护意识舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空个人信息保护意识的调研，旨在了解公众对航空领域个人信息安全问题的认知与态度。您的宝贵意见将有助于推动行业提升信息保护水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年的航空出行频率大概是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您在购买机票、值机等过程中，是否会主动关注航空公司或平台如何收集和使用您的个人信息？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q4:您认为航空公司在处理旅客个人信息时，最应优先保障的是？

防止信息泄露

明确告知使用目的

提供便捷的删除/修改渠道

限制向第三方共享

定期进行安全审计

Q5:您在何种情况下，会主动向航空公司或订票平台提供个人信息？（可多选）

购买机票时

在线值机选座时

申请常旅客会员时

预订特殊餐食或服务时

办理退改签时

参与营销活动时

其他

Q6:您是否阅读过航空公司或订票平台的“隐私政策”或“个人信息保护声明”？

仔细阅读过

大致浏览过

没读过但知道有

完全没读过，也不知道在哪

Q7:如果发现航空公司未经同意将您的个人信息用于营销推广，您的第一反应是？

立即投诉举报

联系航空公司要求删除

不再使用该航空公司的服务

虽然不满，但可能不会采取行动

觉得这是普遍现象，无所谓

Q8:总体而言，您对目前国内航空公司在保护旅客个人信息安全方面的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q9:您认为当前航空旅客个人信息保护面临的主要风险有哪些？（可多选）

网络黑客攻击导致数据泄露

航空公司内部员工违规操作

与第三方合作方（如酒店、租车）共享数据缺乏约束

过度收集非必要个人信息

数据存储时间过长

旅客自身安全意识不足

法律法规执行与监管不到位

Q10:您是否经历过疑似个人信息被航空相关企业不当使用或泄露的情况（如收到精准营销短信、诈骗电话等）？

是的，经历过

没有经历过

不确定

Q11:您认为以下哪项措施最能有效提升航空公司的个人信息保护水平？

国家出台更严厉的处罚措施

航空公司定期发布透明度报告

引入独立的第三方安全认证

建立便捷的旅客投诉与赔偿机制

加强公众教育与意识宣传

Q12:如果0分代表“绝不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐一家以“个人信息保护卓越”为宣传点的航空公司？

选项1

Q13:您希望通过哪些渠道了解航空公司的个人信息保护实践？（可多选）

航空公司官网公告

购票App内的显著提示

社交媒体官方账号

新闻媒体报道

第三方测评或认证报告

朋友或KOL推荐

Q14:如果为了提升安全级别，值机或安检需要多花一些时间进行身份核验，您的接受程度如何？

完全接受，安全第一

比较接受，但希望流程优化

一般，看具体情况

不太接受，效率更重要

完全不接受

Q15:您认为生物识别信息（如人脸、指纹）在航空出行中的应用，其便利性与风险相比？

利远大于弊，应大力推广

利弊相当，需严格规范

弊大于利，应谨慎使用

不了解相关技术，无法判断

Q16:对于航空公司和相关监管部门在保护旅客个人信息方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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