航空购物渠道偏好与员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了深入了解大家在航空购物方面的渠道偏好，并持续优化我们的工作环境与员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将对我们至关重要，预计将占用您5-8分钟时间。所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所属的部门是？

飞行部

客舱服务部

地面服务部

机务工程部

市场与销售部

行政管理部

信息技术部

其他

Q2:您在公司的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:在过去一年中，您曾通过以下哪些渠道购买或了解过航空相关产品或服务？（可多选）

航空公司官方网站/APP

第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）

机场实体柜台

旅行社/代理商

电话客服中心

社交媒体/直播带货

同事/朋友推荐

其他

Q4:在上述渠道中，您最优先考虑或最常使用的是哪一个？

航空公司官方网站/APP

第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）

机场实体柜台

旅行社/代理商

电话客服中心

社交媒体/直播带货

同事/朋友推荐

其他

Q5:请为您最常使用的渠道在“价格透明度”方面的表现打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的渠道在“操作便捷性”方面的表现打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的渠道在“售后服务与保障”方面的表现打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:在购买机票时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务口碑

常旅客计划积分

退改签政策

购票渠道的可靠性

Q9:您通常会在航空购物（如购票、选座、购买行李额）时，额外关注或购买哪些附加产品或服务？（可多选）

贵宾休息室

机上Wi-Fi

优先登机

超额行李

航空保险

机上免税品

酒店/租车套餐

都不关注

Q10:基于您整体的航空购物体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的那个渠道？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q11:总体而言，您对公司目前的工作环境满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q12:请对“团队合作氛围与同事关系”的满意度打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:请对“直接上级的领导与支持”的满意度打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q14:请对“公司的培训与职业发展机会”的满意度打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q15:请对“薪酬福利待遇”的满意度打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q16:您认为公司内部沟通（如政策传达、部门协作）的效率如何？

非常低效

比较低效

一般

比较高效

非常高效

Q17:您认为公司可以采取哪些措施来进一步提升员工满意度？（可多选）

优化薪酬福利体系

提供更多培训与发展机会

改善工作流程与效率

加强团队建设与文化活动

提升管理透明度与沟通

改善办公设施与环境

提供更灵活的工作安排

Q18:综合考虑所有因素，您有多大可能向他人推荐本公司作为理想的工作单位？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q19:您是否愿意在未来参与更深入的员工访谈或焦点小组，以提供更详细的建议？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q20:关于航空购物渠道的优化，或关于提升员工满意度的具体建议，您还有什么想对我们说的吗？（选填）

填空1

航空购物渠道偏好与员工满意度调查

介绍

本模板旨在收集员工对航空购物渠道偏好与工作满意度的综合反馈。帮助您分析消费行为、评估渠道体验、了解员工诉求，适合航空公司人力资源与市场部门优化服务策略与改善工作环境。

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