航空休闲娱乐偏好与满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航班上休闲娱乐服务的调研，旨在了解您的偏好与满意度，以便为您提供更优质的飞行体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:在长途航班上，您通常如何度过闲暇时间？（可多选）

观看机上电影/电视节目

听音乐/播客

阅读书籍/杂志

玩游戏

休息/睡觉

使用个人电子设备工作或娱乐

其他

Q3:您认为机上娱乐系统（IFE）的影片/节目更新频率如何？

非常及时，总能找到新内容

比较及时，选择较多

一般，新旧内容参半

比较滞后，内容陈旧

很少使用，不关注

Q4:请对机上娱乐系统的操作界面友好程度进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:您更偏好哪种类型的机上电影？（可多选）

最新好莱坞大片

经典电影

华语电影

独立/艺术电影

纪录片

动画片

电视剧集

不特定类型，视情况而定

Q6:您对机上提供的音乐/音频内容（如专辑、播客）的丰富度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本航空公司的机上娱乐服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否使用过通过个人设备（手机/平板）连接机上Wi-Fi访问娱乐内容的功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q9:如果使用过个人设备连接娱乐系统，请对其稳定性和流畅度评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您希望未来机上娱乐系统增加哪些功能或内容？（可多选）

更多互动游戏

目的地旅游指南/VR体验

语言学习课程

冥想/助眠音频

实时新闻/体育赛事

儿童专属教育内容

其他

Q11:除了视听娱乐，您对机上提供的杂志、报纸等阅读材料的多样性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未注意

Q12:您认为机上娱乐服务对您选择航空公司的影响程度有多大？

是决定性因素之一

有较大影响

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q13:您是否愿意为更高级或独占的娱乐内容（如首映电影、高品质音频）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的机上娱乐体验，及其原因。

填空1

Q15:您乘坐的航班舱位通常是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q16:与您乘坐过的其他航空公司相比，您如何评价本次调查所涉及航空公司的娱乐服务？

明显优于其他公司

略优于其他公司

处于平均水平

略逊于其他公司

明显逊于其他公司

难以比较

Q17:您通常通过哪些渠道了解航班上的娱乐内容？（可多选）

登机前在航司App/网站查看

登机后浏览机上娱乐系统目录

空乘人员介绍

随机选择

同行人推荐

其他

Q18:您对娱乐设备（如屏幕、耳机）的清洁度和完好度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请对机上娱乐服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:对于提升未来航班上的休闲娱乐体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空休闲娱乐偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客机上休闲娱乐偏好与满意度的专业调研方案。帮助您评估娱乐系统质量、了解旅客内容偏好、分析服务改进方向，适合航空公司、市场研究机构和旅游服务商优化机上服务体验。

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