航空休闲娱乐偏好与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了不断提升我们的机上娱乐与休闲服务品质，并优化会员福利体系，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更愉悦的飞行体验。

Q1:您最近一次乘坐我们航班的舱位等级是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q2:在过去一年中，您乘坐我们航班的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您是我们常旅客计划的会员吗？

是，我是会员

不是，但我考虑加入

不是，且没有兴趣

Q4:在长途飞行中，您最常使用哪些机上娱乐设施？（可多选）

个人点播屏幕（电影/电视剧）

音乐与音频节目

机上Wi-Fi（如付费使用）

阅读机上杂志或电子书

玩游戏

基本不使用

Q5:请对您最近一次航班上娱乐系统的内容（电影、电视剧等）丰富度和时效性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次航班上娱乐系统的设备（屏幕清晰度、操作流畅度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您最希望在机上娱乐系统中看到哪些类型的内容？（可多选）

最新上映的电影

经典电影

热门电视剧/剧集

纪录片

儿童动画/节目

旅行/目的地介绍

体育赛事直播或集锦

音乐会和演唱会

Q8:您对机上Wi-Fi服务的态度是？

非常重要，愿意为此付费

比较重要，视价格而定

可有可无，不会特意使用

完全不感兴趣

Q9:除了娱乐系统，您认为机上哪些休闲服务对提升舒适度最重要？

更丰富的饮品选择（如特调鸡尾酒、精品咖啡）

助眠用品包（眼罩、耳塞等）

机上健身/伸展指导视频

冥想或放松音频节目

互动社交活动（如特定主题航班）

Q10:作为常旅客，您最看重我们提供的哪些会员福利？（可多选）

累积里程兑换免费机票

舱位升级机会

贵宾休息室使用权

优先值机/登机/行李

额外免费行李额

合作伙伴消费积分（酒店、租车等）

生日/周年礼遇

专属客服

Q11:请对您对我们常旅客计划（如里程累积与兑换规则、福利透明度）的整体满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们目前的会员福利体系中，最需要改进的方面是？

里程获取与兑换的价值

福利的实用性和多样性

会员等级晋升的难易度

福利使用的便捷性（如App操作）

会员专属活动的丰富性

Q13:如果推出新的机上休闲体验，您对哪些形式感兴趣？（可多选）

与目的地文化结合的机上美食品鉴

由专家主讲的空中微课堂（如葡萄酒、摄影）

提供降噪耳机与精选歌单的“音乐沉浸区”

提供助眠香氛和舒缓音乐的“静眠空间”

基于VR设备的虚拟旅行体验

Q14:您是否愿意为更高级或专属的机上娱乐/休闲体验支付额外费用？

是，非常愿意

视具体内容和价格而定

不太愿意，希望包含在票价内

完全不考虑

Q15:对于提升飞行途中的休闲娱乐体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您通常通过什么渠道了解我们的最新服务和福利信息？

航空公司官方网站

手机App

电子邮件

社交媒体（微博、微信等）

旅行社或票务代理

机上杂志或视频

Q17:请对我们与您沟通服务和福利信息的清晰度与及时性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q18:未来，您希望我们与哪些类型的品牌或内容方合作，来丰富会员权益？（可多选）

高端酒店集团

奢侈品牌/精品店

流媒体音乐/视频平台

知名餐厅或美食品牌

健身或健康管理平台

在线教育或知识付费平台

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您本次乘坐航班的主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/留学

其他

航空休闲娱乐偏好与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客休闲娱乐偏好与福利满意度的专业调研方案。帮助您评估机上娱乐系统、分析常旅客福利需求、收集服务改进建议，适合航空公司用于优化客户体验和提升服务竞争力。

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