航空社会责任认知舆情监测调研问卷

航空社会责任认知舆情监测调研问卷

您好！本问卷旨在了解公众对航空企业社会责任（CSR）的认知与看法。您的宝贵意见将帮助航空企业更好地履行社会责任，促进可持续发展。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐过多少次飞机？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:当提到“航空公司的社会责任”时，您最先联想到哪些方面？

环境保护与节能减排

乘客安全与服务体验

员工权益与福利保障

社会公益与慈善活动

透明运营与合规管理

促进当地社区发展

其他

Q3:您认为航空公司在履行社会责任方面，整体表现如何？

非常出色

比较出色

一般

比较不足

非常不足

不了解/不确定

Q4:请为您最近一次乘坐的航空公司，在“积极采取环保措施（如使用可持续航空燃料、优化航线减少排放）”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您是否注意到航空公司发布的关于其社会责任（如环保、公益）的报告或宣传信息？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q6:您通常通过哪些渠道了解到航空公司的社会责任信息？

航空公司官方网站/APP

社交媒体（微博、微信等）

新闻报道

机场广告或宣传册

亲友同事讨论

其他

Q7:基于您目前的了解，您有多大可能向他人推荐一家积极履行社会责任的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为航空公司最重要的社会责任是什么？

保障飞行安全

减少环境污染

提供优质服务

关爱员工发展

参与社会公益

其他

Q9:如果一家航空公司被曝光存在负面社会责任事件（如严重污染、员工待遇差），这会多大程度上影响您选择乘坐其航班？

影响极大，绝对不会选择

影响较大，会优先考虑其他公司

有一定影响，但价格和时间更重要

基本没有影响，只关注航班本身

Q10:请为您最近一次乘坐的航空公司，在“信息公开透明（如票价构成、航班延误原因说明）”方面的表现打分。（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q11:您希望航空公司未来在哪些社会责任领域投入更多？

研发与应用绿色飞行技术

提升无障碍服务与特殊旅客关怀

加强员工培训与职业发展支持

开展更多社区服务与救灾援助

改善供应链的可持续性与公平性

其他

Q12:您是否愿意为航空公司推出的“碳中和”航班（票价可能略高，用于抵消碳排放）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:请写下您对某家航空公司（可匿名）在社会责任方面最印象深刻的一件事（正面或负面均可）。

填空1

Q14:您认为公众对航空公司社会责任的监督是否有效？

非常有效，能推动企业改进

比较有效，有一定影响力

效果一般

基本无效

不清楚

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员

自由职业者

退休人员

其他

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