零售购买决策因素可行性调研

零售购买决策因素可行性调研

欢迎参与本次调研！我们旨在了解影响您在零售场景下做出购买决策的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一个月中，您进行线下零售购物的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q2:当您计划购买一件商品（如服装、电子产品、日用品）时，通常会通过哪些渠道获取信息？

线下门店实地查看

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:在最终决定购买时，以下哪个因素对您的影响最大？

产品本身的质量与功能

价格与促销优惠

品牌知名度与信誉

购买的便捷性（如物流、门店距离）

他人的评价与推荐

Q4:请评价“商品的价格”在您购买决策中的重要程度。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:请评价“商品的质量与耐用性”在您购买决策中的重要程度。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:请评价“品牌的声誉与形象”在您购买决策中的重要程度。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:在购物时，您会关注哪些促销或优惠形式？

直接折扣（如打8折）

满减优惠

赠品或加量装

会员专属价/积分

限时抢购/秒杀

组合套装优惠

不太关注促销

Q8:线上购物时，“用户评价”对您的购买决定影响有多大？

决定性影响，差评多就不买

重要参考，会仔细阅读

一般参考，简单浏览

影响很小，主要看其他因素

完全不看

Q9:线下购物时，“门店环境与陈列”对您的购买意愿影响如何？

影响很大，环境好更愿意逛和买

有一定影响，整洁有序会加分

影响一般，更关注商品本身

几乎没有影响

Q10:您认为哪些服务因素会影响您的零售购物体验？

店员的服务态度与专业性

结账的便捷与速度

退换货政策的便利性

售后服务（如安装、维修）

会员服务的价值

物流配送的速度与包装

Q11:如果一件心仪的商品暂时缺货，您通常会怎么做？

在同一个渠道（门店/网店）等待补货

立即去其他渠道（如其他门店/其他电商平台）寻找

寻找功能、价格相似的替代品

暂时放弃购买

Q12:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的零售品牌或店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:在做出购买决策前，您通常会对几个备选方案进行比较？

几乎不比较，看中就买

1-2个

3-4个

5个或更多

Q14:您认为当前零售购物（线上或线下）在哪些方面仍有较大的改进空间？

商品信息的透明度与真实性

价格体系的公平性与一致性

个性化推荐与服务的精准度

线上线下融合的购物体验

物流配送的时效与成本

售后服务的效率与满意度

环保与可持续性

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:对于如何更好地满足您的购物需求，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

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